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商务酒店工作总结 　　一、统一思想　　（一）工作总结：　　于12月17、18、19三天组织新员工进行了企业文化培训及消防安全知识培训，并对培训内容进行了考核。　　（二）存在问题：　　员工对培训的理论知识掌握较好，但目前还未能实现将培训内容适时全面的运用在实际工作操作中。　　（三）整改措施：　　在培训过程中，理论讲解的同时加强员工的实际操作能力的培训及考核，并在工作中进行督导和强化。　　二、组织建设　　（一）工作总结：　　配合xxxx二级招聘中心继续完成酒店缺编部门的招聘补充工作，本月共补充新人10人，目前还缺编27人.　　（二）存在问题：　　现对通过复试的应聘员工进行三天试工观察，但是存在未过试工期便离职现象，影响人员补充工作进度。　　（三）整改措施：　　在工作中尤其试工期全面贯彻“全心全意为员工服务”的宗旨，多给予帮助并加深其对艺海的了解，增强员工对企业的认同感和归属感；　　三、制度流程　　（一）工作总结：　　1.于22日进行“总经理接待日”座谈会；　　（二）存在问题：　　会中部门新员工提出的问题和建议，已经是在执行中的，说明工作落实不到位，管理者与员工之间缺乏有效沟通。　　（三）整改措施：　　加大管理者与员工之间的沟通力度，加大制度流程的培训落实力度。　　四、考核评比　　（一）工作总结：　　本月加强了MBO执行的检查及复查力度，出