消费者市场和组织市- 第四章消费者市场和组织市场购买者行为分析知识分享.pptVIP

第四章 消费者市场和组织市 场购买者行为分析 教学目的和要求 1、理解消费者市场和组织市场的含义和特点 。 2、掌握消费者购买行为的模式、主要影响因素和决策过程。 3、了解组织购买行为的主要影响因素和决策过程。 2、消费者购买行为模式 营销 外部 购买者 购买者的 购买者 刺激 刺激 的特征 决策过程 的反应 产品 经济 的 文化 认识问题 产品选择 价格 技术的 社会 信息收集 品牌选择 地点 政治的 个人 评估 经销商选择 促销 文化的 心理 决策 购买时机 购后行为 购买数量 （二）影响消费者购买行为的主