旅行社经营管理_2.pptVIP

高职高专旅游管理系列教材 旅行社经营管理 黄明亮 赵利民 主编 中国人民大学出版 目 录 第一章 旅行社概述 第二章 旅行社的组织管理和经营计划 第三章 旅行社产品开发管理 第四章 旅行社的采购业务管理 第五章 旅行社产品营销管理 第六章 旅行社接待服务管理 第七章 旅行社财务管理 第八章 旅行社综合管理 第九章 旅行社和电子商务 第十章 旅行社行业的新形势和发展思维 第一章 旅行社概述 第一节旅行社的产生和发展 一、旅行社的含义 旅行社是指“有营利目的，从事旅游业务的企业”。 二、外国旅行社的产生和发展 （一）旅行社的产生 学术界较为一致的观点是，旅行社诞生于19世纪中叶的英国。1841年7月5日，托马斯·库克（Thomas Cook）包租了一列火车，组织数百人从莱斯特到拉夫伯勒参加禁酒大会，每人收费1先令，完成了一次有组织的短途旅行。他的这一行为虽然只是个人行为，但与现代旅行社的业务极其相似。 （二）旅行社的发展 托马斯·库克顺应时代的潮流，开创了旅行社经营模式的先河。 20世纪初期，英国的托马斯·库克旅游公司、美国的运通公司和比利时的铁路卧车公司成为当时世界旅行社行业的三大巨头。 20世纪50年代以后，旅行社行业得到了空前的发展，旅行社的数量和营业额大幅度增加。 进入90年代以后，旅行社业呈现出以下特征： （1）适应旅游需