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中小型国际货运代理企业SWOT剖析 　　[提要] 自全球性经济危机爆发以来，国际贸易行业整体发展受到严重的影响，以国际货物贸易为依托的国际货运代理企业也遭到前所未有的冲击，尤其是规模较小的中小型企业，更是面临生存的困境。要摆脱困境，中小型国际货代企业就要充分发挥自身优势，努力弥补劣势，抓住机遇，迎接挑战。 　　关键词：中小型；货代企业；发展 　　中图分类号：F7 文献标识码：A 　　收录日期：2015年7月29日 　　一、国际货运代理企业发展现状 　　世界金融市场因为2007年美国次贷危机的爆发，影响非常大，对世界经济发展产生了一系列的负面冲击。根据中国海关总署《进出口商品总值表》显示，2006年中国进出口商品总值比上年同期增长23.8%；2007年比上年增长23.6%；2008年比上年增长17.8%；2009年比上年增长-13.9%；2010年比上年增长34.7%；2011年比上年增长22.5%；2012年比上年增长6.2%；2013年比上年增长7.5%。从进出口商品总值的年增长率趋势来看，呈现出整体波动较大、速度放慢的态势。 　　各类国际货运代理企业的发展依托于国际货物贸易，货物贸易量整体增长速度的放慢，就意味着驱动企业发展的市场环境恶化。同时，总贸易量的年度大幅度波动，将使得企业生存的基础支撑变得不稳固，进而导致行业内部竞争变得更为激烈。综合以上两点可以看出，近年来国际货运代理企业的发展环境不容乐观，部分企业甚至面临着生存困境。 　　二、中小型国际货运代理企业发展SWOT分析 　　（一）优势。中小型国际货代企业最明显的优势就是灵活性。首先，从经营活动来看，大多数中小型货代企业内部没有规范一定的操作模式和要求，所以在处理一些特殊业务情况时，就可以根据具体的现实条件及要求及时对习惯性操作模式加以调整，而无需层层审批，这是一种潜在的竞争优势；其次，从人员聘任的选择来看，由于中小型国际货代企业的规模有限，所以在人员选聘中通常都是按需招聘，这就摆脱了大型企业招聘中的学历等标准限制，可以只招聘适合本企业岗位需求的人员，降低招聘要求，缩减工资成本。 　　（二）劣势。由于中小型国际货代企业的规模有限，所以相应的配套设施、经营范围及关系网络等都无法与大型国际货代企业及物流公司进行对等的竞争。配套设施不健全，使得中小型国际货代企业在现场操作中必须借用甚至租用他人设备，无形中便拖慢了装卸、搬运等环节的操作速度，还增加了相应的经营成本。经营范围的限制，使得中小型货代企业在揽货过程中不得不放弃一些高利润的业务活动，货量必定会受到影响。而关系网络的范围狭小，必然在具体操作中暴露出企业能力的有限，进而影响企业与客户之间的信任及长远合作。 　　（三）机遇。虽然全球经济不景气，整个国际贸易行业呈现出了萎靡之象，但大局的动荡必然伴随着新机遇的萌生。首先，动荡的贸易局势必然导致行业内部部分企业的转型甚至倒闭。那么，这些企业原有的资源必将被重新分配，中小型国际货代企业应该及时抓住机遇，适时地利用分流资源扩展自身业务。同时由于经济大环境的变化，使得部分地方政府也会适时出台一些相应政策，利用地缘优势促进区域经济合作，以发展本地区经济。各中小型国际货运代理企业也可以通过关注政府政策导向，抓住政策扶植机遇，从而准确定位企业未来的发展方向。 　　（四）挑战。目前，中小型国际货代企业发展最大的挑战就是国际贸易总量的大幅波动，行业内部竞争越来越激烈。国际贸易量的不稳定，必然导致相关企业业务量的不稳定。无论是大型国际货代企业和物流企业，还是中小型货代企业，都面临间断性的业务量不足，入不敷出的境况。所以，一些鸡肋业务、芝麻业务，原本一些大型企业弃之不接的业务，从前中小企业能够顺利到手的业务，现在也需要经过激烈的竞争才能拿到。 　　三、中小型国际货运代理企业管理创新 　　（一）观念创新――把观念更新提升到公司战略高度 　　第一，要做好客户关系管理。大部分中小型货代公司对服务对象――客户的了解和关系维护欠缺，客户信息凌乱或者不全，没有对客户细分并制定有区别的客户管理策略。追求开发新客户，以客户数量的增加作为衡量业绩增长的指标之一，以至于不断重复客户开发――客户合作――客户流失的过程。然而，有关研究表明，挽留老客户的成本远远低于吸引新客户的成本，通常相差5～10倍。随着竞争的日益激烈，各个货运代理企业提供的服务本身已经不能区别出很大差异，谁能掌握客户的趋势，加强与客户的联系，谁就能获得更多合作机会。企业必须认识到增加利润与提高客户价值并重，把客户关系管理视为一种商业战略。而客户关系管理体系的两大支撑支柱为合理恰当的客户群分类服务策略和所有员工工作标准化、程序化。实施客户关系管理，有利于提升企业的核心竞争力；有利于降低企业经营成本，提高利润率；有利于提高