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儿科护理中风险因素剖析及对策 　　[摘要] 目的 探讨并分析儿科护理中存在的风险因素及制度相应的风险管理措施。方法 回顾性分析该院2014年1月―2016年1月期间收治的213例患儿，并记录临床资料包括年龄、性别、疾病类别等，分析其投诉原因及投诉率。结果该院住院患儿投诉率共计30.9%（66/213）。其中，儿科护理投诉率63.6%（42/66）。根据风险因素归类，该院院内护理风险因素最高的为意外情况类，占42.4%，其次为护理质量类占27.3%，而儿科护理中风险因素最高的为护理质量类，占42.8%（14/42），其次为意外情况类占28.6%。结论 儿科护理质量是导致该院儿科护理投诉的主要原因，针对其进行相应防范，强化儿科护理风险管理，可保障护理工作的安全性，减低儿科护理风险。 　　[关键词] 儿科护理；风险因素；对策 　　[中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1674-0742（2016）07（b）-0143-03 　　The Risk Factors Analysis and Strategy in Pediatric Nursing 　　GAO Yu-rong 　　Pediatric Ward in Laigang hospital affiliated College of Taishan， Laiwu ，Shangdong Province， 271126 China 　　[Abstract] Objective To observe and analyze the risk factors in pediatric nursing and the corresponding management. Methods The clinical data of 213 patients in our hospital from January 2014 to January 2016 were retrospectively analyzed， including age， gender， disease category， etc.， to analyze the causes and the rate of complaints. Results A total of 30.9% （66/213） of the complaints rate of hospitalized children in our hospital. Among them， the pediatric care complaints rate is 63.6% （42/66）. Classified according to the risk factors， our hospital nursing risk factors is 42.4%. Secondly， the quality of nursing accounted for 27.3%， and pediatric nursing risk factors in the highest nursing quality， 42.8%（14 / 42）. Secondly， accidents accounted for 28.6%. Conclusion The quality of pediatric nursing is main cause of pediatrics nursing in my courtyard department， corresponding prevention and strengthen the pediatric nursing risk management can guarantee nursing safety， reduce the risk of pediatric nursing. 　　[Key words] Pediatric nursing； Risk factors； Countermeasures 　　护理不良事件是指护理期间发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件[1-2]。随着人们对医护服务质量越来越高的要求，再加上儿童是一个特殊群体，年龄小，自我保护能力及自控能力较差，认知能力和依从性也较差，配合度较低等因素[3]，使得其在住院期间更容易发生各种危险，引发护理纠纷。另外，针对患儿的药物治疗及其他临床治疗、护理具备一定的特殊性，也更容易引发各种纠纷问题[4]。因此，分析儿科护理风险的主要诱发因素，并针对其原因积极进行防范和解决措施，对于降低护患纠纷发生率、促进患儿早日康复等均具有重要意义。该研究通过回顾性分析该院2014年1月―2016年1月期间儿科投诉案例