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公共图书馆读者不良行为剖析 　　关键词:公共图书馆;读者行为;读者教育 　　摘 要:对公共图书馆读者的不良行为进行了新的归类,对其形成的原因进行了分析,并阐述了如何预防和应对读者不良行为,提出了重教育轻处罚的观点。 　　中图分类号:G252文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0127-02 　　 　　1 读者不良行为的种类 　　 　　读者在使用图书馆的过程中主要的不良行为可以概括为与文献资料相关的不良行为,与图书馆环境设备相关的不良行为,个人的衣着言行等方面的不良行为。 　　1.1 与文献资料相关的不良行为 　　读者与文献资料相关的不良行为主要表现为占有文献资料。占有文献资料是指主要是通过各种手段将文献资料据为己有。可分为破坏性占有文献资料和违规性占有文献资料。 　　1.1.1 破坏性占有文献资料 　　偷窃文献资料:主要表现为不办理借阅手续或将文献资料的防盗装备破坏,未经许可私自将文献资料带出馆外。 　　偷梁换柱:通过正常的借阅手段将文献资料借出后,将书的封面撕下,装上一本没用的文献资料,采取偷梁换柱的手段还回。 　　损毁图书:在图书借出后,有意或无意地浸了茶水、果汁、墨汁等,使书刊发霉变色,降低了书刊的藏书寿命;在书刊中随意勾画、批注,特别是一些有习题类图书,直接在书上做题,严重影响其他读者的使用;在家中或者图书馆将文献资料中自己喜欢或者有用的内容裁剪或者撕下来占为己有,然后再将文献资料还回或放回架上。 　　1.1.2 违规性占有文献资料 　　逾期不还:这是最常见的违规性占有行为。表现为读者长期占有某些专业文献、热门文献,作为自己的私人用书,长期不还,严重影响文献资料的流通。 　　谎报失:因为对某种文献资料特别需要或者特别喜欢,或者不想让其他读者知道文献资料的内容,将文献资料借出后谎称丢失,宁愿受罚也要将文献资料据为己有。 　　乱拿乱放:目前,大多数公共图书馆采用开架借阅方式。开架方式可以让读者直接进入书库,随意浏览、自由选择所需文献资料,同时能开拓读者的视野,激发阅读兴趣,提高藏书的利用率。但是一些读者进入书库后,盲目挑选、借阅,抽出这本想那本,随意性较大;一些读者发现自己需要的文献不能借时,故意把它放到另类或隐蔽的地方,以便自己独享;阅后的文献随意丢放,使得文献错架、乱架现象严重。这种行为一方面增加了工作人员的工作量,另一方面也给其他读者查阅文献带来困难,造成文献使用率的降低,甚至使有些文献成为“死书”。 　　1.2 与图书馆环境设备相关的不良行为 　　1.2.1 损坏图书馆设备 　　在阅览桌、阅览牌上乱涂乱画;损坏家具和其他设备;将一些可以带走的资产带走。比如在办证的地方会放有给读者填表的笔,经常会被读者拿走。更有甚者,有些读者竟然拿读者办证的表格做草稿纸用;还有一些读者会将图书馆的书立带走当废铁卖掉。随意更改公用计算机配置,恶意置入病毒,甚至攻击服务器等。 　　1.2.2 抢占座位 　　图书馆阅览室因安静、整洁、舒适、环境优雅、学习氛围好,受到广大读者的喜爱,常常是座无虚席。但有的读者却利用书刊或其他物品抢占座位,人不在座位却用东西占着位置,使得一些后来的读者只能望座兴叹。有的读者中途离开很久,为了回来有座位,也利用书刊或物品占位。抢占座位的做法,严重影响了图书馆正常的阅览秩序。 　　1.2.3 污染环境 　　如在馆内进餐、吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等,这些行为不但破坏了图书馆优美的环境,也污染了馆内空气,不利于人们的健康。 　　1.2.4 扰乱他人的正常阅读 　　如在馆内大声喧哗、攀谈;手机不调至静音,在座位上接打电话;谈情说爱,酣然大睡等。 　　1.3 个人衣着言行等方面的行为 　　读者个人衣着言行方面的不良行为主要包括衣冠不整进馆、在馆内用语不文明礼貌、不服从工作人员的管理、无礼地顶撞工作人员等行为。 　　 　　2 读者不良行为产生的原因 　　 　　2.1 读者自身的主观因素 　　2.1.1 读者的垄断、占有心理 　　对于某些实用性很强或者价格昂贵的图书,某些读者不愿意花费自己的钱,但又很想得到此书,所以产生了从根本上拥有此书的想法。 　　2.1.2 读者的社会认知障碍 　　缺乏图书馆的专业知识和文献利用技巧,以及同图书馆员交流沟通中出现困难,使读者得不到相应的帮助,不能顺利实现借阅目的,受到挫折,使读者产生消极的心理状态,从而产生各种不良行为。 　　2.1.3 某些读者道德修养较低 　　有些读者平时缺乏良好的道德修养,以自我为中心,不爱护公共财产,不尊重图书馆员及其劳动成果,又不愿意服从图书馆的日常管理。因而,在其需求得不到满足时,往往会和图书馆员发生冲突。 　　2.2 图书馆自身的客观因素 　　2.2.