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公共图书馆读者借阅需求剖析 　　摘要 通过对浙江图书馆2009年馆藏图书流通量进行的统计分析,研究公共图书馆的读者借阅需求,并讨论如何提高公共图书馆的服务质量和服务意识,更好地为广大读者提供更优质的服务。 　　关键词 公共图书馆;借阅需求;读者服务 　　中图分类号G251 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2010)26-0094-02 　　 　　公共图书馆是在与社会互动中存在与发展的,公共图书馆的工作目标体系也应当以社会需求为依据。作为以满足社会需求为己任的公共信息机构,公共图书馆一直积极努力地参与着社会变迁。在面临图书馆事业纵深发展的机遇与挑战中,图书馆除了有高质量的藏书外,更重要的还应表现在其为读者服务的水平上。公共图书馆要不断提高服务质量和服务水平,最大限度地满足全社会各个阶层读者的需求,就必须重视和做好统计分析工作。借阅统计是衡量读者利用馆藏图书数量和图书馆服务水平的一种统计指标,定期对图书借阅量、借阅图书种类等各种数据进行统计分析与研究,可使图书馆工作人员及时掌握图书的流通情况,从而可以调整馆藏结构,进一步提高馆藏利用率,并改进图书馆服务方式和服务质量。 　　1 浙江图书馆的基本情况 　　浙江图书馆创建于1900年,是国内创办最早的省级公共图书馆之一。以曙光路馆为总馆,另有湖州嘉业藏书楼、孤山路古籍部和大学路馆舍,并在全省各地设有7个分馆29个流通站。浙江图书馆是浙江省文献信息收藏和服务中心,承担浙江省地方文献的收藏和服务职能,是全世界学习和了解浙江的重要窗口。目前拥有400多万册藏书和超海量数字化文献信息资源,学科门类齐全,文种涉及中、英、日、俄、德、法等。浙江图书馆实行天天开放,并在互联网为用户提供全天24小时服务。 　　2 浙江图书馆图书外借情况分析 　　浙江图书馆至2009年底馆藏图书数量250余万册,本文只对曙光路馆的中文社科图书借阅室、中文自科图书借阅室、中文文学图书借阅室、中外图书闭架借阅室、外文图书借阅室的在流通的170万余册图书,利用Millennium统计功能进行分析。 　　2.1根据时间统计读者借阅量 　　表1 的数据是以2006年到2009年4年度外借流通量统计。2007年浙江图书馆出台了两个政策,一是从2007年9月1日起浙江图书馆的读者借书总册书由3册增加为5册,二是2007年12月1日起所有的借阅证都不收取年费。由于这两个政策的出台,2008年起读者借阅量有大幅的提高。网络图书馆的推广,读者可以方便的进行网上续借、预约。可以看到表1中读者续借预约数量逐年明显递增。 　　2.2 根据大类统计借阅量 　　表2中的中文社科图书借阅室中的图书是从A~K大类除去I文学类的图书,中文文学借阅室的图书是I文学类图书,中文自科图书借阅室的图书是N~Z的各类图书,外文图书借阅室存放外文的原版图书及影印本,中外图书闭架借阅室存放的从前面4个阅览室剔出的旧书。公共图书馆的读者借中文图书的占了绝大多数,外文书的借阅量占了很少的比例,相对较新的图书也更受读者欢迎,借阅率也较高。公共图书馆的读者来自社会各个阶层,服务的是广大市民,其中的大部分是普通读者,在图书馆借阅的多是符合大众文化潮流,符合大众文化表现特征的文化休闲图书,以及和自己工作、投资、兴趣等相关的专业类图书,而一些生僻冷门的研究类图书相对来说借阅量偏少。 　　3 建议与对策 　　3.1 设置合理的馆藏结构,合理配置文献资源 　　3.1.1 合理布置馆藏的分布 　　要利用有限的空间,科学合理的布置文献资源,让读者花最少的时间找到自己最需要的图书。开设新书架,读者可以浏览到最新的图书及畅销书。布置图书时,要根据读者的借阅规律,把流通率高的图书尽可能的放置在书架醒目的位置。对那些过于陈旧、学术价值低、缺少实用性、无人借阅的藏书,根据文献资源的不断变化,及时做好剔旧工作,充实新的文献资料,提高馆藏的利用率。 　　3.1.2 制定合理的文献资源建设计划 　　从馆藏图书的利用率可以看出读者的阅读倾向和阅读需求,那么如何来满足读者的需求呢?相对于高校图书馆及专业图书馆来讲,公共图书馆服务对象非常广泛,它要为领导决策服务,要为经济建设和文化建设服务,更要为普通民众服务。尤其作为省级公共图书馆,其藏书要具有较高级别,要有大量藏书达到研究级,作为一个地区的总书库,还要求确保入藏品种齐全,又要具有一定普遍性。公共图书馆的另一重要任务,是开展社会教育和丰富人民群众文化生活。图书馆的藏书结构和采访原则必须建立在满足读者阅读需要的基础上,要以“用”为中心。公共图书馆读者阅读需求多表现为求知型和实用型,以科学技术类、文学类、经济类、成人教育类、保健类等类别为借阅热点,而这类图书出版周期短,价格相对偏低,采访时可适当补充,这不但有助于