第一章节运营管理跟精益管理.pptVIP

现代企业运营——理念与精益管理 有一位禅师请一位弟子到他房中饮茶。他们先寒喧了一会儿，就开始用茶。这位禅师替弟子倒茶，茶杯已满了，禅师仍继续倒，终于茶水满溢出来，并且把地上溅湿了。 最后，弟子忍不住道：“师父，不能再倒了，茶水已溢出，杯子装不下了。” 禅师应道：“你的观察力不错！你也是一样，如果你要接受我的任何教诲，首先你必须把心智的杯子空出来” 寓意 我们要有能力忘掉已知的。 什么是 运营管理？ 本次课程纲要 序章：激烈变动的外部环境 PART.1 运营管理理念与框架 PART.2 微观运营管理 PART.3 标准化流程管理 PART.4 精益生产相关理念与体系 通过课程，充分理解现代企业运营是一个系统工程，是以流程化思想为主导的企业管理变革。 生产运作系统的过程控制与执行理念，是现代企业运营的重要组成部分和体现形式 6 序：当今世界：激烈变动的外部环境 美国Fortune杂志每十年间会追踪五百大企业的演变， 发现許多企业发生了重大变动(Volatility Fortune 500 ): 1970-80 32% Gone 1980-90 47% Gone 1990-98 54% Gone 2000-09 55% Gone “追求卓越”一书出版時, 书上称赞的卓越企业有1/3陷入危机。 2010美国一期《商业周刊》：诺基亚因何掉队 谁是上世纪90年代最成功的欧洲企业？太简单了，当然是诺基亚 谁是21世纪头十年最令人失望的公司？同样很简单，还是诺基亚 在2007年至今的三年多时间中，诺基亚市值已经缩水770亿美元，股价累计下跌了67%；2010年以来，诺基亚股价便下跌了25% 2010年10月22日，诺基亚发声明将裁1800人 2011年，诺基亚被迫转型低端智能机市场，让位于“安卓”与“苹果”  谁是上世纪90年代最令人失望的美国公司？太简单了，当然是苹果 谁是21世纪头十年最成功的美国企业？同样很简单，还是苹果 9月23日苹果市值达到2658亿美元，超过中石油，成为仅次于埃克森美孚的全球市值第二大公司。 9月25日的苹果2010财年第四季度，它的净利润和营业收入分别为43．1亿美元和203．4亿美元，比上年同期分别增长70％和67％。 苹果诺基亚 百年柯达  英雄迟暮 8 1932年3月14日，77岁的乔治·伊士曼不堪疾病缠身，选择结束自己的生命。他在遗书中写道： “我的使命已经完成，还等什么呢？” 一语成谶。 2012年1月19日，他亲手缔造的柯达公司宣布申请破产保护。 131岁的柯达倒下让人伤怀。 无法延续的转型 战略上一再迟疑，导致柯达错失数码转型的恰当时机。等到其2003年下定决心转型，却为时已晚。长期以来，柯达对业务转型的必要性心知肚明，也不缺乏转型所需的技术储备，但在执行层面却异常的迟缓。 在昔日光环的萦绕下，柯达遇到了一家规模庞大的百年老店常常会遇到的问题——尾大不掉、多层管理、效率低下、人事冗杂。 柯达的转型时间跨度之长、困难之艰巨远远超过所有人的想象。亏损、出售业务、裁员、并购扩张……这些反反复复的煎熬，耗尽了柯达的资金，也耗尽了华尔街对于柯达的耐心。 生命进化的法则——适者生存 庞大的身躯—能量负担 低下的神经系统—信息反馈迟钝 不适应多变的自然环境 灭 亡 恐龙世界的悲哀： 当代海洋霸主、陆地霸主的生存之道？ 企业的生命同样遵循这个法则——— 适应市场环境者生存 要求：完善的管理体制、快速的市场反 应机制、供应链的协同作战 企 业 的 生 命 现代企业成败的关键： 1、体系建设（标准化流程管理体系） 2、高效运营（低内耗、低沟通成本） 3、成本控制（价值链与成本分析,ABC） 4、过程控制（全面质量管理，6西格玛） 5、现场执行（班组长建设、7S、现场改善） PART.1 运营管理理念与框架 14 什么是运营管理——make things 1. 哦，我知道你们都想make money，但是，今天我们讨论如何make things，资源的运营与控制…… 2. make things？我不想学这个，我只想学习怎么make money ！ 4. 那… , 我们办公室和人力资源部的是不是可以申请免听？ 3. 我不是一线人员、学什么make things？ 运营管理 CEO！CFO！COO！CMO！CIO ！CTO! CEO(Chief executive officer)首席执行官.类似总经理、总裁，是企业的法人代表 也称最高执行长（日本的称呼）或大班（香港称呼） COO(Chief operating officer)首席运营官.类似常务总经理。 CFO(C