礼仪培训接待礼仪幻灯片.pptVIP

  • 0
  • 0
  • 约5.73千字
  • 约 71页
  • 2018-11-16 发布于河南
  • 举报
职业男性西服穿着: 1. 衬衫:白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择,其次是蓝色条纹衬衫。衬衫袖口应露出西装外约1—2厘米,衬衫衣领应高出西装衣领0.5—1厘米。 领口一定硬扎、挺括,外露部分保持平整干净 职业男性西服穿着: 2. 领带的打法 职业男性西服穿着: 3. 领带大头尾部刚好在皮带扣上方,小头刚过肚脐处。 职业男性西服穿着: 4.鞋:至少应该有两双质量好的皮鞋,皮鞋的颜色要与皮带一致,金属扣装饰要与皮带扣和手表颜色一致,袜子应为黑色中长筒袜。 职业女性衣饰要求: 1、重质不重量,好布料很重要; 2、服装要适合你的年龄、身材和职业; 3、要知道适合自己的颜色; 4、配件同样重要。鞋子、手提包、手饰、袜子、围巾等都应具有整体的美感 微笑作为服务的扶助手断,应始终伴随着服务的过程,它应是热爱本职工作的自然流露,应是主动热情为客户服务的工作印象,因此要使服务达到星级,做到主动热情、耐心周到,就必须重视微笑服务。   微笑必须做到“三笑” “三结合” 三笑:眼笑、嘴笑、心笑 三结合:与眼睛结合、与语言结合、与身体结合 引领客户 3、进出电梯   出入无人值守的升降式电梯时,一般宜请客人后进,先出。如电梯有人值守,则客人先进先出。 4、进出房门 出入房门,若无特殊原因,位高者先出入房门,若有特殊情况,如室内无灯而暗,陪同者宜先入。 位次的排定 以

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档