第十章人际往来礼仪-1研究报告.pptVIP

第十章人際往來禮儀-1 拜訪、書信往返 了解拜訪時禮儀 了解探病禮儀與禁忌 了解書信往返禮儀與書寫技巧 了解電子郵件禮儀並尊重智慧財產權 拜訪前先用電話聯繫 端莊但不宜過度裝扮 書信往來注意格式，妥善使用尊稱語 一般拜訪禮儀 商務拜訪 探病禮儀 書信禮儀 拜訪前宜先預約時間說明來意與所需時間 提早片刻或準時赴約 儀容適宜 拜訪當日最好先以電話聯繫 如要延誤或取消拜訪應先電話致歉 備齊所需之資料或文件 拜訪不遇，宜留下 名片(左下角向下折) 姓名、聯絡方式、拜訪事由 第十章人際往來禮儀-1 拜訪、書信往返 拜訪前先用電話聯繫 端莊但不宜過度裝扮 書信往來注意格式，妥善使用尊稱語 商務拜訪 商務拜訪禮儀 商務拜訪所該注意的事項 說話禮儀 (1)雙眼宜注視對方眼睛 (2)不可打斷他人說話 (3)說話音量宜大小適宜 (4)少用負面或否定用語 (5)稱別人公司:貴公司、貴寶號 (6)稱自己公司:敝公司 (7)宜以職稱尊稱他人(某總經理、某課長) 一般拜訪禮儀 商務拜訪 探病禮儀 書信禮儀 第十章人際往來禮儀-1 拜訪、書信往返 拜訪前先用電話聯繫 端莊但不宜過度裝扮 書信往來注意格式，妥善使用尊稱語 探病禮儀 探病時所該注意的事項 探病前宜事先電話告知，避免打擾病人 事先查明病房、病床，避免打擾其他病患 探病時段應遵守醫院規定，不宜太早或太晚，亦不宜於診療、用餐時間探訪 探病時間不宜停留過久