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浅析应收账款管理中存在的问题及对策 【 】应收账款是一项债权，在商品经济条件下， 为了增强市场竞争能力，它的存在是不可避免的。但如果产 生较多不合理的应收账款，管理不当，就会影响企业资金的 周转，降低资金使用率，严重时导致资金链条断裂，影响企 业持续健康发展。因此，应收账款的管理已成为企业管理中 日益重要的问题。本文分析了应收账款管理中存在的问题， 进而提出加强应收账款管理的对策。 【关键词】应收账款；问题；对策 在商品经济条件下，为了增强市场竞争能力，应收账款 的存在是不可避免的，且通常与销售保持一定的依存关系， 并受企业信用政策的影响。如果不注重管理，致回收期延长， 形成不合理的应收账款，甚至形成坏账，致企业资金短缺， 从而影响企业资金的正常运转，严重时更成为企业趋于破产 的导火线。因此，应收账款由产生到收回的全过程管理已成 为经济活动中日益重要的问题。 一、应收账款管理概述 应收账款是指企业因对外销售商品、产品、提供劳务等 主要经营业务而应向客户收取的款项。在资产负债表上，应 是列为流动资产的项目。从回收期来看，应收账款是应在1 年内（含跨年度）收回的，是一项短期债权。应收账款管理 对企业持续健康发展有着较大的意义，有以下几点： 有利于增加资金使用率 应收账款是被别人占用的资金，管理得当及时回收转化 为现金流入企业，使企业不会丧失潜在投机机会，有利于增 加资金使用率，降低融资风险，争取更大机会赢得有利商机， 提高企业效益。 保证企业正常经营运转 应收账款管理得当及时回收，减少了因支付经营所必需 的生产及人工等费用，还有与业务有关而同步应支付的相关 税金而垫付的资金，在一定程度上缩短了营业周期，资金流 动性增强，降低了企业的日常付现压力及财务风险，保证了 企业正常经营运转。 有利于降低坏账损失风险 应收账款管理得当，规范管理制度，堵住管理的漏洞， 权责分明，能够及时对账，对客户进行跟踪并分析拖欠原因， 最大限度的降低企业坏账发生的概率，有利于降低坏账损失 的风险，防范因利用资金量、时间差等营私舞弊等违纪违法 现象。 二、应收账款管理中存在的问题 法律意识淡薄，合同签订不完善 为保护企业的权益，一般情况下，企业应就经营业务签 订合同。然而，仍有大多数的企业，在需要通过法律手段维 护权益时，才发现合同内容不完整，如客户名称不全，没有 联系人及约定收款时间，甚至于法定代表人签字和单位盖章 也不规范，或因没有指定专人负责致合同资料散落不齐全， 虽在有效诉讼期内，却因资料不完整等原因而没法收回，最 终形成坏账。出现这些问题，主要是企业法律意识淡薄，带 有先把业务拿到手的思维，对合同的重要性认识不足，致合 同签订不完善及有合同也形同虚设所致的。 监管滞后，没有完善的应收账款管理制度 市场是严酷，业务部更希望用最短的时间，花最小的精 力，以最方便的途径去完成自己的业务量，企业就往往因为 抢占市场，扩大镝售，而忽略监管，不重视应收账款管理工 作，没有制定行之有效的管理制度，一般表现在：重业务轻 管理，职能部门要为业务一线做好服务而非监管与服务并 进，没有明确责任人及责任部门，有些企业还担心失去客 户短期内不主动追款，形成内部机构权责分配不合理，职能 交叉、缺失、推诿扯皮等现象。业务开展形成收款权利后， 因没有完善的管理制度，事后监管也无法实施，导致收款及 与客户对账问题上处理不及时，不能及时催款，以致企业坏 账概率不断提高，也增加了业务人员的舞弊风险。 缺乏对客户信息资料归集的管理 企业如何给予客户后付款的政策，往往需要参考客户的 各方面资信情况。但现实中，客户资料分散在业务员或各业 务部门手上的情况不少，相关人员离开随之带走客户的屡见 不鲜，这是因为企业对客户信息资料的收集不够重视，没有 建立客户档案集中管理，影响客户信息资料在应收账款管理 中应起的作用，进而增加坏账的风险。 三、加强应收账款管理的对策 1.建立客户信用档案 应收账款是商业信用的产物，是否给予先提供服务或物 资需要企业判断，那么就要建立客户信用档案，客户档案中 的资料信息不只是企业对客户资信情况及支付能力判断的 重要依据，还是企业客户资源的数据库，是应收账款管理中 不可缺少的事前防范的重要环节。做好档案的建立工作，首 先是信息收集，然后是信用评价。根据收集的资料及评价的 考虑因素建立客户档案，实时更新。档案内容一般包括单位 名称、法人代表、注册地址、工商及税务登记号、经营方式、 联系人、联系电话、合同签订的情况、应付款与实付款时间、 履约情况、信用状况的评价以及其他情况。 信息收集的途径方面，一是，客户执行信用协议的情况 和企业本身保存有关客户历史的记录；二是，通过客户的财 务报表获取经营状况、资金情况及资产流动效率等；三是， 通过客户过去获得赊购信用的供应商、银行或