烟草专卖局开展发展提升年活动实施方案.docVIP

烟草专卖局幵展发展提升年活动实施方案 烟草专卖局开展发展提升年活动实施方案［1/2］ 为巩固机关效能年和创业服务年活动成果，加快推进 全市科学发展、进位赶超、绿色崛起，根据市委、市政府 关于《XX市开展发展提升年活动实施方案》和省局《江西 省烟草专卖局开展发展提升年活动实施方案［1/2］》的要求 决定XX年在全市系统开展发展提升年活动，现制定如下实 施方案。 、指导思想和工作目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯 彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三 中、四中、五中全会以及中央经济工作会议和省、市委全 会精神，围绕“卷烟上水平”中心工作，促进全市系统科 学发展、加快转变经济发展方式，认真查找并切实解决机 关效能和服务中存在的突出问题，以“三个服务好”为重 点，进一步提升机关办事效能和服务水平，不断创优全市 系统发展环境，全面提升发展质量，为我市科学发展、进 位赶超、绿色崛起奠定坚实基础，为全市系统“卷烟上水 平”提供坚强组织保障。 二、活动主体和对象 发展提升年活动主体为：市局（公司）机关各科室、 各县区局机关、全市系统基层中队、基层网点全体工作人 员。 发展提升年活动对象为：卷烟工业企业、卷烟零售户、 消费者。 三、工作重点 以围绕“三个服务好”为重点，即主动服务好卷烟工 业企业、主动服务好零售户、主动服务好广大消费者，创 建全市系统最优发展环境，进一步提升办事效能和服务水 平。 （―）围绕主动服务好卷烟工业企业，进一步提升办 事效能和服务水平。 加大对“金圣”品牌和全国知名重点品牌、低焦低害 卷烟的培育、扶持力度，建立对知名品牌培育的协作机 制；主动与工业企业建立快速的信息反应机制，实现信息 共享，资源互用；建立高层的互访和联席机制，定期与工 业企业磋商，解决战略协作问题；建立科学的货源保障机 制，协商工业企业根据商业的需求预测和采购信息，及时 提供货源，保障货源的有效供应。 牵头部门：营销中心 配合部门：专卖科、配送中心和各县、区局（分公司） （二）围绕主动服务好零售户，进一步提升办事效能 和服务水平。 进一步提高货源供应满足率，提高客户盈利水平，提 高客户服务水平；全面推进卷烟零售终端建设，努力做到 与零售户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”； 全面推广网上订货业务模式，力争XX年年底以前实现4 0% 以上的客户网上订货率，形成较为系统的网上订货、网上 结算、网上营销现代企业经营模式，为客户提供更周到、 全面、便捷的订货和营销服务；全面推广“135工作法”， 实施精准营销；加强对全市系统客户经理的轮训及相关营 销人员的技能培训，开展岗位练兵、营销技能竞赛等活 动，着力提升各级营销人员服务客户的能力和水平。建设 完善现代物流体系，打造具有xx特色的卷烟物联网。 牵头部门：营销中心、配送中心 配合部门：专卖科、各县、区局（分公司） （三）围绕主动服务好广大消费者，进一步提升办事 效能和服务水平。 进一步加强卷烟市场监管，始终保持卷烟打假高压态 势，加大对制售假烟、走私烟、非法渠道进货、“大户控制 小户”等非法经营活动的查处和打击力度；加强烟草政策 法律法规宣传，努力做到市场监管不留死角，提高市场日 常监管成效，净化卷烟市场，规范卷烟零售户经营行为， 为消费者提供良好的卷烟消费环境；进一步推进依法行政、 文明执法，严格依照有关法律、法规实施烟草专卖行政管 理，严格廉洁自律，规范执法行为，公正文明办案；进一 步推进政务公开，提升服务水平，积极利用公示栏、报刊、 网络等手段，加大政务公开力度，积极为消费者提供法律 法规、烟草专卖政策咨询等服务；进一步畅通投诉举报渠 道。落实首问负责制和限时办结制，认真受理群众投诉举 报，做到“件件有着落、事事有回音”。 牵头部门：专卖科、办公室 配合部门：营销中心、各县、区局（分公司） （四）围绕创建全省系统最优发展环境，进一步提升 办事效能和服务水平。 认真落实省委、省政府《关于创建最优发展环境的决 定》各项规定和措施，努力实现全市系统最优发展环境。 继续巩固机关效能年活动和创业服务年活动成果，着力提 升依法履职、高效办事、破解难题、狠抓落实的能力和水 平。积极参加“百千万”内设机构测评活动，进一步提高 机关办事效率、服务质量和水平。大力推进网上审批和电 子监察，强化对权力运行的监督与制约。进一步健全效能 投诉快速反应机制和效能问责机制，着力解决影响机关效 能、损害发展环境的突出问题。进一步加强机关效能建设， 对发现的问题做到不整改不放过，整改不到位不放过，责 任追究不到位不放过。对一些典型案例，要进行公开曝光， 真正起到查处一案、教育一片、规范一方的作用。各单位、 各部门及其工作人员要强化服务意识，进一步提高综合素 质，增强服务科学发展的能力和水平。