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医院医疗市场营销创新剖析 　　摘要：随着社会的快速发展，市场竞争日益激烈，每个行业都面临着巨大的挑战，医院也不例外。近年来，私人医院不断涌现，竞争越加激烈，做好医疗市场营销工作，是促进医院健康发展的基础。本文对我国医院医疗市场营销现状进行分析，并探讨营销创新策略。 　　关键词：医院；医疗；市场营销；创新 　　基金项目：郑州市科技局资金资助（项目编号：121PCXTD523） 　　我国医疗制度不断完善，给医院医疗市场营销造成了很大的影响，在医疗制度改革的环境下，医院医疗市场营销需要进行创新，才可适应时代的发展。人们对医院提出了更高的要求，医院在重视服务质量的同时，对市场的扩展也要给予高度重视。 　　1.医院医疗市场营销现状分析 　　就目前我国医院医疗市场营销的情况来看并不乐观，所采用的营销方法比较落后，造成这一现象的主要原因是人们对医疗市场方面的认识度不够。医疗市场与其他市场存在很大的差异，医疗市场并不需要消费者自己进行购买，而是消费者进行疾病治疗时，需要进行购买所形成的市场。在这样的情况下，负责医疗市场营销的工作人员，常常不对市场进行全面的调查，只对消费者的需求进行研究。医疗市场存在一个突出的现象，就是受到地域的限制，即便是在同一个地方，也会受到限制，一家医院，若是医疗条件比较好，则该医院在市场上占有很大的优势，医院具有良好的医疗条件，可满足人们的需求，加之人们对医疗要求越来越高，为此，病人多是集中在医疗条件比较好的医院中，医疗市场人员忽视了医疗市场开拓的重要性。其次，医院负责市场营销的工作人员，没有制定一个明确的市场目标，对于每个病人而言，对医疗产品的需求并不是完全可由自己所决定，在医疗产品上，营销人员应对患病人群进行分类，为不同的医疗人群提供专门的医疗服务，在此基础上，对市场进行合理的划分。一般情况下，小医院为患者提供医疗服务时，主要是有针对性的服务，而大医院对患者来者不拒，患者人数一多，医疗服务水平根本无法提高，若是不给予重视，则会流失更多的患者。最后，在医院医疗市场营销上，还存在一个突出的问题，就是所采用的营销策略比较单一，广告是常用的营销宣传方式，很多医院为了宣传，广告铺天盖地，通过电视、报纸等多种方式来发广告，但是，采用平面广告的方式来进行营销，所得到的效果并不显著。而部分医院在营销上，不但没有进行广告宣传，而且根本没有建立相关的市场营销部门，在营销上完全处于一个盲目的状态，市场营销水平无法有效提高。 　　2.医院医疗市场营销创新策略 　　2.1提高人们对医院医疗营销的认识度 　　医院医疗营销是促进医院发展的核心动力，但是，近年来，大部分医院对医疗营销工作不予重视，而良好的医疗营销，却是医院增加业务量、提高医院市场竞争力的有方法，医院的发展需依靠有效的营销方式。为此，对于我国医院存在的医疗营销问题，要快速找出有效的处理措施，医疗市场营销进行创新。首先要提高医疗营销人员对医疗市场营销的认识度，使其认识到医疗市场营销的重要性，大部分医院医疗市场营销人员都存在错误的市场营销观念，向医院市场营销人员普及医疗市场营销知识，使其明白医疗营销的重要性，医疗营销可有效提高医院的知名度，吸引更多的患者到医院就诊，将本院的特色向广大群众介绍，对医院的发展具有重大意义，医院医疗市场营销，只有医院工作人员首先对医疗市场营销有所认识，并积极参与到医疗市场营销工作当中，大力开展营销工作，院内全体人员都认识到营销的重要性。医院全体人员都树立医疗营销观念，需要进行培训才可达到理想的效果，医院需要开展培训，尤其是营销人员的培训，在培训过程中，让营销人员了解到营销的新方法。医疗服务工作中，营销人员通常很少与患者接触，对患者的需求并不了解，常常是医务人员与患者相接触，医务人员更清楚患者的需求，为此，医务人员需掌握一定的医疗市场营销知识，在工作中提高服务质量，为医院获取更大的经济效益。 　　2.2进行医疗市场的细分 　　随着医疗技术的快速发展，医疗服务类型不断增加，多样化的医疗服务，使得医疗市场丰富多彩。满足消费的需求，是市场营销的目的，消费者的需求，受到多个因素营销，例如，地理因素、年龄因素、消费因素等。为此，医疗市场营销需要对医疗市场进行详细的划分，首先可以按照地理因素进行划分，划分时可以根据交通情况，社区的位置等，做合理的划分，细分之后对医疗服务优质的医院而言，没有明显的影响，但是，对于卫生所、门诊等，却具有很大的影响。根据人们的消费水平进行医疗市场划分，划分具有一定的难度，但是，医疗消费往往具有很大的客观性，划分时注重医疗服务质量，将医疗市场划分为三个等级，即中、低以及高档。若是以年龄进行市场划分，年龄划分主要针对的人群是老年人、儿童或者是妇女，划分较为简单，在医疗市场中，常常看到急诊、便民诊等医疗服务部门，这就是根据利益