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医院文化剖析 　　摘要：医院文化具有社会、时代、职业、传统特性，并在医院建设与发展中发挥导向、约束、凝聚、融合、激励、娱乐、辐射等作用。文化管理是医院管理的最高境界，加强医院文化建设是深化改革的必然要求。 医院领导要提高认识，要结合医院实际，进行总体构思，绘制蓝图，努力建设具有医院特色和个性的医院文化，用医院文化铸造医院品牌。 　　关键词： 医院文化 探析 　　 　　一、医院文化的内涵及其特性 　　医院文化是社会文化在医院活动领域的表现，是人类文明的产物，也像其他行业文化一样，一般来说包括物质和精神两层面。物质层面，就是从外部可以操作和把握的内部环境、建筑设施、仪器设备、档案资料、工作条件以及治疗、康复等物质条件。精神层面，就是医院特有的精神、素质、科教、信息、管理、形象、价值观以及生活的方式和传统习性等，而通过医疗实践反映出来的一种思想气质、工作作风、医疗水平、医德医风，通常表现为医院传统。具体来说，可以分为三个层面的建设。第一，物质层面建设，即外部形象塑造。医院外部形象是现代医院管理重要的外部表现形态，包括医院地理位置、环境面貌、徽标饰物、仪器设备、物资材料、病区设置、科室布局、工作流程等。第二，制度层面建设，即行为形态塑造。医疗质量是医院文化建设的核心要素,是现代医院科学管理永恒的主题。包括医疗卫生管理规章制度和业务技术操作规程，以“人”为本的医院科学管理模式和体制，支持职工队伍综合素质提高的配套措施。第三，精神层面建设，即观念理念塑造。主要包括员工的理想信念、思想道德、仪表仪容,以及医院精神、院歌、院旗等构成的系列文化建设。通过以上三方面的建设，经历了由物质到精神、由有形到无形、由表及里的磨合和锤炼，逐步形成医院特有的医疗优势和服务品牌。 　　医院文化属于社会型文化，是在社会文化里生长起来的，是在一定的社会文化基础上形成的，但又独具鲜明的个性，换句话说，医院文化依据社会行为所共同遵守的信仰、准则、习惯及规范，但又表现为医院的医务人员自觉恪守的价值观念。医院文化既受社会文化的制约、影响，又为社会文化增添了新的内容。具体讲有下列特性： 1.社会特性。不同社会的医院文化是在不同社会文化土壤里生长和形成的。社会主义社会的医院文化，是在社会主义文化土壤里生长和形成的。第一，医院文化是生长在社会文化的土壤上的，它是社会文化的重要组成部分。第二，医院文化随着传统文化的发展而发展。第三，医院文化产生在医院中，而医院总是在激烈竞争中发展自己，这就必然使医院文化迅速更新，超前于社会文化而发展，从而促进社会文化的进步。 　　2.时代特性。医院文化是社会文化的重要组成部分，医院文化受时代文化的影响，是时代文化在医院的折射。随着生产关系的不断变化，作为上层建筑范畴的医院文化也会不断更换其新的内涵。一是伟大的时代在呼唤医院文化。医院文化必须响应时代的呼唤，建立起面向21世纪特点的文化。二是医院文化必须适应我国社会主义和医院现代化建设的需要，为社会主义和医院现代化建设服务。三是新的医院文化是医院改革和发展的产物。 　　3.行业特性。医院文化属于一种行业文化。它的生产方式，社会职能，追求目标和所具有的传统作风、社会气氛、文化素质以及所处的社会地理环境等与其他行业有很大的不同[3]。医院工作的宗旨、目标和理想决定了医院的核心工作是不断改善服务态度，提高医护服务质量，最大限度地满足人们防病治病的需要。一般来说，医护质量取决于两个方面的因素：一是医护技术条件，二是优良的服务态度。技术、设备等条件固然对医疗质量有着十分重要的作用，但是如何运用技术和如何在运用技术中尽职尽责，则取决于医护人员的思想觉悟和医德水平。可见，医护人员思想觉悟和医德水平是医院管理的基础。只有搞好医院文化建设，才能使人们逐步确立正确的职业道德观念，并变成自己的信念、良心、义务和荣誉感，形成高度的觉悟，变为积极性充分发挥出来，才能提高医院管理水平，方便病人，优质服务。 　　4.传统特性。医院在其生存、发展的过程中，由于受到各种因素的影响和积淀，必然会形成自己的传统特性。我们所处的时代是改革开放的时代，中国社会正在加速摆脱传统的农业文明模式，向着以现代化经济和现代化科技为先 导的工业文明模式大步跨进。这一伟大的历史进程必然会对医院文化的存在和发展产生深刻影响，并对医院文化观念和医院文化思想提出新的要求。我们应该在对包括中国传统文化和西方现代化文化在内的人类文明遗产进行批判继承的同时，立足于现代化建设的实践，创造出具有社会主义时代特色的新的医院文化。 　　二、文化管理是医院管理的最高境界 　　世界著名的管理学大师杰克#8226;韦尔奇曾经说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源” 。 我国著名医院管理专家朱恒鑫也曾说过：“三流医院靠人才、二流医院靠制度、一