目前警察公共关系建设的误区之我见　.docVIP

目前警察公共关系建设的误区之我见 近年来，对中国警察公共关系建设的理论研究和实践探 索正形成热潮，各地警方积极探讨、大胆尝试，成立各种警 察公共关系机构，构建警察公共关系理论体系，这是个十分 喜人的现象。虽然公共关系理论与实践引入中国时间并不长 引入警界的时间则更短，但随着中国经济、政治、文化与国 际接轨、融合的进程不断加快，警察公共关系的发展与成熟 对于警方应对社会转型期来自各方面的严峻挑战，有十分积 极的意义。 但是，由于警察公共关系理论建设和实践活动是一个渐 进的过程，在此过程中难免存在操之过急、一知半解或生搬 硬套的现象，而这些现象必将对中国警察公共关系的健康发 展产生消极影响，只有正视此类现象，消除这些误区，才能 使警察公共关系建设尽快完善成熟起来。 笔者认为，目前警察公共关系建设主要存在以下三个误 区: 误区之一：将警察公共关系简单等同于传统意义上的队 伍内部思想政治教育工作。 这种观点认为，公安机关内部队伍思想政治工作有着优 良的传统和丰富的经验，讲公共关系就是指内部队伍管理，管好队伍便是做好公共关系工作。其片面性在于完全忽略了 警察公共关系的对外功能，忽视了传统公安队伍思想政治工 作过程中存在的诸如重灌输轻疏导，重集中轻民主，半军事 化色彩浓厚等急需革除的弊端，使人有新瓶旧药之感。 误区之二：将警察公共关系简单等同于一般意义上的对 外宣传工作。 这种观念认为警方长期以来十分注重公安宣传工作，除 了大众传媒上有大量的警方新闻外，我们还搞了许多诸如 “爱民月”等活动，这便是公共关系了。殊不知传统意义上 的对外宣传主要是警务信息的单向发布，而真正公共关系要 做的正是将单向发布信息转变为双向交流与互动沟通。 误区之三：将警察公共关系简单等同于某种特定单一的 形式。 一提到警察公共关系，则言必称“警营一日”、“警营 开放日，似乎不时组织些这种活动，让市民群众参观 开放日 ，似乎不时组织些这种活动，让市民群众参观 一下平日里相对较为神秘的警营，观摩一些警用装备，便是 做好公共关系了。其实，开放次数多了，观摩频繁了，若缺 乏新的创意，也便失去新鲜感。很显然这是犯了简单化和以 偏概全的错误。 那么，如何充分运用公共关系理论，广泛借鉴政府、企 业公共关系以及西方警察公共关系建设的经验和成果，推动 中国特色警察公共关系健康发展，笔者认为，应着重做好以 下几方面工作： 一、树立一个全新的警察公共关系理念 无论是一般意义上的公共关系还是具有强烈个性色彩 和职业特点的警察公共关系，都是现代民主政治发展的必然 伴生物。从所谓的公共关系三要素：组织、信息传播、公众， 到公共关系讲究的诚信原则，都包含了民主政治、人本主义 的实质和内涵。香港警察公共关系科每天都要收到超过八百 宗查询，这是设于政府新闻处总部以外，唯一以二十四小时 方式运作的新闻工作单位，而政府工作的透明度、阳光作业、 与广大公众的零距离沟通，正是民主政治的内在要求和重要 体现。因此，中国警察公共关系建设是中国社会主义民主政 治进程的重要组成部分。这是我们建设警察公共关系的初衷 和最终目的，也是我们必须首先树立的一个重要理念。 二、整合运用两种警察公共关系资源 一是警方品牌资源。公安机关在长期的打击犯罪、服务 人民群众、维护社会治安安定稳定和国家长治久安的历史过 程中作出了巨大的贡献，形成许多优良传统，造就了宝贵而 丰富的精神财富和品牌资源。在建设警察公共关系的过程中， 应高度重视和充分运用这些精神财富，使之为中国警察公共 关系注入生机和活力。历史积淀下来的警方品牌资源中包含 了大量公共关系的元素。充分发挥品牌效应正是符合公共关 系基本原则。如“漳州110”的“四有四必”精神，早就包 含了人性化执法、人文关爱、以民为本的民主政治理念和公 共关系元素。当年“漳州110”勇立潮头，开社会主义精神 文明建设先河，领一代风骚，树立了一个警察执法为民的优 秀典范。这样的品牌具有强大的生命力，充分挖掘、整合、 运用这些宝贵的品牌资源，是警察公共关系建设重要内容之 二是公众活动载体资源。与警方宝贵的品牌资源一样， 公安机关在长期执法和服务实践中创造了许多面向公众的 活动载体资源，如“爱民月”活动、“双争”活动等等。这 些活动载体在历史上乃至今日都为增进警民关系、架设警民 连心桥发挥了积极作用。在建设新型警察公共关系过程中， 应充分运用原有的特别是广大群众喜闻乐见的活动载体，将 其由单向传播转化为双向沟通与交流，赋予其新的公共关系 内涵，使之更加有效地为警方公共关系服务。 三、建立三个警察公共关系运作机制 形象危机预警处置机制 目前，中国警察面临的主要困境是：一方面警察权益维 护没有提到应有位置，另一方面经费保障的严重不足影响对 公众权益的维护，再加上社会转型时期，许多社会矛盾焦点 最终落到