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第9章软件外包中的职业发展 主要内容: 1软件外包行业人力资源现状及特点 2软件外包企业及热门职位 软件外包人员职业规划和发展 9.1软件外包行业人力资源现状及特点 9.1.1案例：看不见的服务（P245 ） ?服务思想是软件外包的精髓，体现在软件外包工作的每一个环节中，不处不在 ?服务态度的精髓是设身处地为用户着想，并落实在文档上 9.1.2软件外包行业的人力资源需求 □印度 □爱尔兰 □加拿大 □中国 ◎俄罗斯 □菲律宾 □以色列 □新西兰 马来西亚 墨西哥 口西班牙 田其他 9-12009年全球主要软件外包承包国家和地区格局 ISCC (国际服务外包人力资源标准体系)对人才的要求： 基础知识：基础的自然科技知识、社会科技常识、团队协作技能、必要的IT知识 沟通技能：语言能力、阅读能力、谈判能力、沟通技能 技术技能：主要是必须的专业技术技能 管理能力：项目管理、人力资源管理、企业管理等方面的能力 商务技能：商务场合和商业活动中所应具备的技能和知识(会面、协作、报告、贸 易、洽谈、营销、会议、出差、演讲等) 行业知识：与行业或领域相关的特性知识 9.1.3软件外包行业的人力资源现状 国内软件服务外包人才缺乏 ?既缺少掌握外包基础知识的初级人才 ?也缺少熟悉客户语言和文化背景、精通国际外包行业规则、具有国外市场开拓能 力的中级人才 ?更缺少具有外包项目管理经验、能够带领外包团队的高级主人才 企业人才流动率居高不下 ?软件外包企业人才流动率通常在20%左右 软件外包行业人才培养模式落后 ?缺少继续教育体制 我国软件外包人力资源结构不合理 ?现在人才与实际需要的人才结构不配对 图9-2人力资源结构的纺锤形和金字塔形 从个人和企业角度看服务外包中人才问题： 与企业亲密接触才发现学以致用其实很难 人才要么培养出来就走了，要么找不到 9.2软件外包企业及热门职位 9.2.1案例：软件测试人才稀缺，遏制我国软件外包产业发展（P252 ） 9.2.2软件外包企业现状 大部分软件外包企业规模太小我国软件外包人力资源 结构不合理软件外包企业的 管理水平落后中国软件外包企业严重缺乏 际市运的开拓能力软件外包行业人才匮乏 培奍模式落后员工流失率高 大部分软件外包企业规模太小 我国软件外包人力资源 结构不合理 软件外包企业的 管理水平落后 中国软件外包企业严重缺乏 际市运的开拓能力 软件外包行业人才匮乏 培奍模式落后 员工流失率高 图9-3软件外包企业的人力资源问题 d?wnen??v 外 WihWrtlS WrjibWIHXfc 西阕 华北 MlMWnjSn MfjiJiMftT抽 图9-4软件外包市场分布 9.2.3软件外包职位需示 1、 ISCC标准所述的三类职位： 初级职位：大专以上，有3年基础软件开发经验，具有编码、写文档能力 中级职位：本科、5年经验，具有丰富的编程经验、沟通和团队领导能力、了解客 户需求、有一定的项目管理能力 高级职位：研究生、10年经验，具有较高的背景经验、领导能力、专业水平，熟 悉国际化企业工作管理模式，能紧跟世界前沿技术动态和趋势，掌握国际标准和规范， 熟悉对方的文化，能参与国际软件竞争和市场开拓 2、 软件外包几种典型职位 软件开发工程师(初级职位) 测试工程人员(初级职位) 需求分析人员(中级职位) （中级职位） （4.）质量保证人员 ⑸项目管理（高級职位） 9.3软件外包人员职业规划和发展 9.3.1案例：团队精神（P259 ） ?项目成功与否，取决于各工种员工是否能协调二致、相互配合 9.3.2职业规划 1、 职业规划的定义 ?职业规划是个人与组织相结合，针对个人职业生涯的各主客观条件，结合个人的 兴趣、爱好、特长、能力等进行综合分析，确定职业目标，并为实现这一目标做 出的有效安排 2、 职业规划步骤 ?认识自我 ?明确职业目标 ?构建合理的知识结构 ?制定行动方案 ?评估与反思 9.3.3软件外包人员职业规划和发展 成为一名专家 成为通才 职业规划要将技术提升与行业结合 9.3.4如何寻找软件外包工作 软件外包工作需要的技能 应聘材料准备 求职信和简历 获取目标职位信息 面试 9.3.5软件外包领域中的创业 创业素质 ?创业意识 ?创业精神 ?创业品质 ?创业能力 ?创业环境的掌控力 创业过程 ? ?商机是创业过程的核心驱动力 ?创业过程是商机、创业者、资源三个要素匹配和平衡的结果 ?创业过程是一个连续不断的寻求平衡的行为组合 沟通 商业计划 不确定性 资本市场环境 △ 创始人 9-5蒂蒙斯创业过程模型 创业风险 技术风险 市场风险 政治风险 管理风险 生产风险 经济风险 9*6创业风险 思考与练习 1、 从从业者的角度看，在软件外包行业成功的策略有哪些？如何设计自已的职业发展规 划？ 2、 软件外包中