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计算机网络故障剖析及其排除 　　摘 要：本文结合笔者的教学实际和网络管理实践经验，把多年的网络教学、学习和在计算机网络维护过程中发现的一些网络故障做一个总结，希望能够给大家一些帮助。 　　关键词：计算机网络；网络故障；故障排除 　　 　　在日常的教学和组网实践及其计算机网络维护过程中，我们会经常遇到一些这样或那样的计算机网络故障。若要排除这些故障，那么我们有必要了解一些引起计算机计算机网络故障的因素、故障的诊断与排除。本文就以上几个方面，归纳总结如下： 　　一、引起计算机网络故障的因素 　　按照计算机网络的性质，可以把引起计算机网络故障的因素分为物理因素（硬件方面）和逻辑因素（软件方面）；同时还可以按照计算机网络故障的对象，把引起计算机网络故障分为线路因素、路由器因素以及主机因素。 　　（1）按照计算机网络的性质方面考虑 　　①物理因素：它是指网络设备或通信线路损坏、接口松动、通信线路受到电磁窜扰等情况。例如，通信线路故障，某线路没有流量，但可以ping通线路两端的端口，这个时候我们应该分析很有可能是路由配置错误了。通常我们使用“跟踪路由程序”Tracert命令在windows系统中，Traceroute命令在Linux\\Unix系统中使用，Cisco（思科）路由中用Trace命令。可以检测出到哪个路由就不能正常响应了。这时只需要更改远程路由器的端口配置，就可恢复通信线路正常工作。还有常见的情况就是路由器的负载过高，它表现为路由器CPU的温度过高、CPU的利用率增高，以及内存剩余太少，导致网络服务质量受到影响，最好的解决办法就是更换路由器。 　　②逻辑因素：就是指因为计算机网络主机或者网络设备的配置错误从而导致的计算机网络异常或故障。逻辑因素方面最常见的就是配置错误。配置错误可能是主机、交换机、路由器等网间连接设备端口参数设定有错，或路由配置错误导致路由循环或找不到远程目的地址，再或者路由掩码设置错误等。 　　例如，我们常用show interfaces serial0查看接口状态，有时会有不同的提示信息，分别代表不同的意义，我们必须知道它们分别代表什么，然后我们就可以去排除故障。 　　Serial0 is up，Line protocol is up.它表示该端口工作正常（Operational）。Serial0 is up，Line protocol is down.它表示该端口硬件连接正确，但路由器端口、调制解调器等配置不正确，时钟频率/接口的封闭类型不匹配。Serial0 is down，Line protocol is down.它表示可能是电信部门的线路故障、电缆故障或接口问题，路由到本地的Modem之间没有载波信号。Serial0 is administratively down，Line protocol is down.它表明该端口管理性关闭，需要再端口配置子模式下，执行no shutdown命令。（2）按照计算机网络故障的对象方面考虑 　　从计算机网络故障的对象方面考虑，也可以划分为通信线路故障、路由故障和主机故障。 　　①通信线路故障 　　通信线路故障最常见的情况是通信线路不通，诊断此种情况应首先检查线路上流量是否还存在，然后使用Ping命令检测线路远端的路由器端口能否回应，再用Traceroute命令检测路由器配置是否正确，分析并找出问题分别解决。 　　②路由故障 　　通信线路故障中的许多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归为路由器故障。检测路由器故障，要利用到MIB变量浏览器，利用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器的CPU温度、负载以及路由器的内存余量等等关键数据。通常情况下计算机网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的数据，并及时给出记录并报警给网络管理员。 　　③主机故障 　　主机故障最常见的现象就是主机配置不当。例如主机的IP地址与其他主机配置冲突，或者IP地址不在子网范围内，并由此导致主机无法通信。主机的故障还涉及到安全故障、性能故障等。 　　二、网络故障的诊断与排除 　　网络故障诊断是以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息、确定网络故障点、查找问题的根源、排除故障、恢复网络正常运行的软件或硬件。 　　网络故障原因分析诊断过程应该从ISO/OSI的七层体系结构出发，由低层向高层逐渐展开分析，也就是首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，通过分析、检测确定通信失败的故障点，直到网络系统通信恢复正常为止。 　　网络诊断可以使用包括LAN或WAN分析仪器在内的多种工具：路由诊断命令、网络管理工具和其他故障诊断工具。一般情况下查看路由表是解决网络故障的起点。IC