第四章节 消费者市场跟购买行为分析解析.pptVIP

消费者市场和购买行为分析 第四章 消费者市场和购买行为分析 第四章 消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场的含义及特点 第二节 消费者购买行为模式 第三节 消费者购买决策过程 第四节 影响消费者购买行为的个体因素 第五节 影响消费者购买行为的环境因素 第一节 消费者市场的含义及特点 一、消费者市场的含义 二、消费者市场的特点 二、消费者购买行模式 2、刺激-反应模式 案例: 30岁的李明发现自己与22岁的王强已经存在“代沟”。作为一名普通白领，李明刚刚结婚，正在为第一套房子还贷，准备攒钱买车，喜欢在商场打折时购物；而收入只有他一半的王强，却非ESPRIT和JACKJONES等品牌不买，脚上是800元以上的NIKE鞋，换了五六部手机。王强花在网络上和电视上的时间一样多，他不拒绝广告，爱看偶像剧和大片，排斥一切文艺片和历史剧、政治剧。他和父母同住，但经济上独立，每逢假期便安排出游计划。虽有好几张银行卡，但属“月光一族”，尽管老是缺钱，但他并没有太强的储蓄意识。 为什么李明和王强的购买行为会有如此大的差异? 第三节 消费者购买决策过程 一、消费者购买决策的参与者 二、消费者购买决策过程 一、消费者购买决策的参与者 发起者：是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 影响者：是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人