项目沟通计划 - 项目成本管理教学讲义.pptVIP

项目沟通计划;为什么要沟通;提供信息： ----事实 “我们的开发成本控制在预算的90%以内” ----意见 “为什么我们不采用模糊查询技术” ----解释 “我迟到的原因是时间变化没有人通知我” ----感受 “显而易见我们应该改善界面管理” 获取信息： ----提问 “你用什么方法过滤掉作废的IP地址” ----需求 “我想知道你周三的安排” ----表白 “我很想听听你对我的看法”;对项目经理的最大挑战：;项目经理的角色;项目经理的素质;项目沟通;2. 项目沟通管理;PMBOK体系图示;PM9大知识领域与项目管理过程;2. 项目沟通管理;项目沟通管理;2.1 编制沟通计划;沟通模型;Xx会展中心建设领导小组;沟通技能;3. 沟通工具和技术;3.1. 沟通技巧;;什么妨碍了沟通;影响沟通的因素;倾听;会见和面谈;谈判;会议;讲演、报告和项目文件;演 讲;演讲技巧;书面文本;商业文书;手势、眼神、空间和触摸;交流沟通的风格;视听媒介和信息传播技巧;项目沟通;人员沟通;人员沟通;项目会议;3.2. 信息处理技术;合同类别号 ;信息技术措施 PMIS —— Project Management Information System Project Controlling Virtual Construction CALS;