超市收银员年终总结（优秀篇）.doc

超市收银员年终总结（优秀篇） 导语：年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和 分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后 工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年 来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。以下是 整理超市收银员年终总结的资料。 超市收银员年终总结1 一年来，在领导的正确领导 下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自 己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到 领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、 在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的 业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管 好下面的人员。虽然我从事收银员工作己经三年，且取得一 了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先 掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、 做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信 任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要 求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严 于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员 工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有 忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不 完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一 个领班。 、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能 力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐 渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要， 你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够 代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的， 当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力 就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来 自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日 常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方 面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的 同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整 体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不 可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部 门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态， 甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指 导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去 报告，报告也是一种沟通。 （4） 、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。 不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一 个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些 事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲， 讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如 此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去， 你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好 的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重 要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有 下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子 领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成 狮子，而不需要将自己变成狮子。 （5） 工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断 能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断 能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质， 这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断， 才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事， 还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管， 应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是 上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能 力的体现。 、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习 型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分 两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你 只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶 上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视 学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的， 专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都 是一