消费者行为分析解析四单元.ppt

单元四 消费者群体心理与 消费者行为 群体 群体是一个人群的集合体，这个集合体有一定的组织，成员有共同的目标、价值和规范，成员之间相互接纳、相互作用、相互影响、共同活动。 群体的类别 大群体与小群体 松散群体、联合群体及集体 正式群体与非正式群体 现实群体与假设群体 群体心理对群体成员的影响 群体压力 群体认同感 从众性 群体支持感 群体规模 参照群体 参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体，这个群体看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础。 参照群体对消费者的影响方式 信息的影响 认同的影响 规范的影响 消费者购买的不仅仅是产品或品牌本身，往往是一种身份的体现。 试说明下面产品消费者群体具有的特点 决定参照群体影响力大小的因素 对参照群体的态度 消费者个人的知识经验 参照群体本身所具有的可靠性、吸引力和实力 商品本身的特点 主要参照群体对消费者行为的影响 家庭 社会阶层 根据不同阶层对不同品牌汽车的消费情况并分析导致不同阶层汽车消费差异的原因。 消费者群体的类别与意义 消费者群体的类别 按消费者自身因素分类 按消费者所处外部环境分类 消费者群体的意义 主要消费者群体的心理与行为 选择一款新年产品，针对如下的消费者作出简要的营销建议。 儿童 老人 时尚女青年 中年人 消费习俗 消费习俗是人们社会生活习俗中的重要习俗之一。 消费习俗的特点 长期性 社会性 地域性 非强制性 消费习俗对消费行为的影响 形成了习惯性购买消费 习俗强化了消费者的偏好与从众心理 消费习俗影响消费心理的变化速度 消费流行 消费流行，是指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。 消费流行的特点 突发性 集中性 短暂性 周期性 消费流行的作用 消费流行的方式 由上至下的消费流行 横向的消费流行 由下至上的消费流行 调查学院学生球鞋的款式，分析其中的流行因素。并为一家定位为大学生的鞋企业作出营销建议。 消费流行的阶段 酝酿期 高潮期 普及期 衰退期 * * * 如果一个员工穿一套李宁牌运动服在这场合，你会作何感想？ 宝马汽车 高尔夫 蹦极 1职业 2收入 社会阶层 4财产 3教育 女性 需求大 反复考虑 易受外部影响 爱美。。 男性 消费金额大 目标明确，行为果断 重质、实用性。。。 社会性需要 个性消费 稳定 老年 忠诚度高 价格敏感 重实用 补偿性消费 儿童 * *