第七章节消费者权益.pptVIP

第七章 消费者权益保护法 教学时数 3学时 教学目的和要求 理解消费者的概念及范畴，掌握消费者的基本权利和经营者的基本义务，并能运用法律方式解决消费者权益争议。 教学重点和难点 1．消费者的概念和特征 2．消费者的权利 3．消费者权益争议的解决 内容体系 一、消费者 二、消费者的权利 三、消费者如何维权 一、消费者 （一）概念 （二）法律特征 （三）适用范围争议 （四）消权法基本原则 （一）概念 1．广义上的消费者 包括一切有偿取得商品和服务，满足生产消费或物质、文化消费的单位和个人。 2．狭义上的消费者 仅指为生活需要而购买、使用商品或者接受服务的个人。我国《消费者权益保护法》采用狭义解释。 （二）法律特征 1．消费者只能是个人。 单位不属消费者范畴。 2．消费者从事的消费活动属于生活消费。 其消费目的是为了满足个人或家庭的生活需要，而不是为了生产经营的需要。 例外：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，可参照《消权法》执行。 3．消费客体包括商品和服务。 4．消费活动表现为购买、使用商品或接受服务。 （三）适用范围争议 1．医患纠纷 2．商品房 3．知假买假 4．大众媒介消费 讨论：进商场不购物是否消费者？ （四）消权法基本原则 1．自愿、平等、公平、诚