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微信公众平台提升高校品牌形象初析 　　摘 要：随着智能手机等的普及，微信公众平台的宣传功能进一步凸显。在高等教育步入大众化、多元化及竞争趋向白热化的今天，高校品牌建设与推广显得尤为重要。高校如何应用微信公众平台进行品牌形象传播，变得越来越重要。但在微信公众平台运营方面还存在若干问题，本文从做好顶层设计，明确平台定位，加强团队建设，注重互动反馈等方面进行了论述，以期使平台在高校品牌形象传播方面发挥更大作用。 　　关键词：微信公众平台；高校；品牌形象传播 　　中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）08-0073-02 　　一、引 言 　　好的品牌形象对高校的发展至关重要，品牌优势有助于培养竞争优势，提升高校在公众心目中的良好形象，从而促进高校的良性发展，进一步撬动招生实习就业等一系列工作。尤其是在高等教育步入大众化、多元化、竞争趋向白热化的今天，高校品牌建设与推广显得尤为重要。 　　随着智能手机、平板电脑等的普及，移动互联网的快速发展，这些都为高校利用微信公众平台进行品牌形象传播提供了便利条件。95后是现在大学校园的主体，他们更加注重个性，注重身份认同，是新技术的最先享用者和热情推广者，是社会新技术、新思想的前沿群体。对他们的喜好兴趣等进行研究，显得特别重要[1]。微信公众平台因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性、消息推送的精准性等特点，符合青年学生群体的消费理念、生活方式、交流习惯和渠道等而深受大学生追捧。在碎片化阅读的时代，这些已经成为了大学生获取新闻资讯、学校通知等信息的重要工具[2]。 　　在新媒体传播环境下，高校可以充分利用微信公众平台推送关于学校招生就业、学生活动、学术报告、教育动态等方面的最新资讯，变被动为主动，增加学校在学生、家长、校友、社会大众等方面的关注度，实现学校品牌的良性传播，树立良好的品牌形象，为招生、实习、就业等打下良好的基础。 　　高校在微信公众平台运营中，有些问题需要给予足够的关注：如做好微信公众平台的顶层设计、明确平台定位、加强团队建设、注重互动反馈等。这些方面都对平台的传播效果有着深远的影响，下文以广东食品药品职业学院为例详细阐述。 　　二、高校微信公众平台运营策略 　　1.做好顶层设计，从上到下推动平台运营 　　微信公众平台作为一个新的传播平台，已经变成了高校品牌传播的新阵地。在实施过程中，一定要做好顶层设计，从上而下推动平台运营。每个高校基本上都有几个甚至几十个微信公众平台，做好顶层设计能确保各微信公众平台有条不紊的运营，发挥合力作用。平台内容涉及高校的方方面面，只有学校高层才具有全局把握的高度，才能统筹全局，协调各部门配合平台运营。 　　广东食品药品职业学院目前成立了由学院院长牵头，学院办公室进行协调的良好运营模式。学校领导实施稳扎稳打战略，给平台成长以时间，关注度和知名度都稳步提升。作为学院新的宣传阵地，目前已经有微信公众平台约20个，层层落实，步步推进，齐抓共管，共同为学院发展贡献力量。当有重大消息发布时，各平台在同一时间推送，信息统一，覆盖面更广，推送渠道效益更大，传播效果更加显著。如在就业季，各平台滚动发布招聘信息、招聘会参展企业信息、简历制作、面试技巧等内容，使就业信息等得到比较好的宣传，保障学校就业工作的顺利开展。 　　2.明确各平台定位，发挥宣传合力 　　定位是一个媒体建设和发展的核心。要想做好、做大一个媒体，必须制定一个适合自身发展以及符合自身建设的定位，以形成品牌效应来辐射受众。 　　高校部门众多，各部门为了工作的需要，都有建立微信公众平台的需要。平台多了，管理就至关重要。各平台要围绕各自职能分工，做符合本部门定位的内容开发与运营。只有各平台定位清晰明确，发挥各平台合力作用，才可以更好地推进高校品牌形象传播。 　　以广东食品药品职业学院为例，学校级别的官方微信公众号主要用来向学生、家长、校友、社会大众推送学校的最新动态，从宏观上宣传学校形象，针对的主要是学校发展的宏观层面信息，如招生就业、学校新闻动态、校企合作、师生面貌等；学生会公众号致力于服务在校学生，向在校学生发布通知、启事、活动动态等微观信息，做到师生动态的信息发布，起到上传下达的作用，如篮球赛、团日活动、三下乡活动等；各二级学院向本学院毕业的校友、在校生发布本专业的最新资讯、学术动态等，起到联系校友，增长知识的作用。这些平台从不同层面，不同关注点持续向外界传播学校的各种消息，最终达到提升学院品牌形象的目的。 　　平台还有一个非常重要的作用――舆情监测。在传播向多元化、个性化发展的今天，信息传播的威力正在凸显，平台众多，信息泛滥，为了更好地维护品牌形象，必须对舆情进行监测，及时公布事件真相，避免不良事件的蔓延与恶性发展