第四章节消费者个性心理跟行为4.pptVIP

消费者行为学 第四章 消费者的个性心理特征 主要内容 一、个性概述 二、消费者的气质与行为特征 三、消费者的性格与行为特征 四、消费者的能力与行为 五、消费者的观念 六、消费者的兴趣 七、消费者的逆反心理 导入案例 　　　周大福的成功秘诀 1、“一口价”打出品牌 2、让首饰成为生活必需品 3、时尚风吹进内地 一、个性概述 （ 一）???? 消费者心理的构成 ２、? 个性的基本特征 相对稳定性 可塑性 整体性 独特性或差异性 社会性 ３、个性的心理结构 （１）个性的倾向性 人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的动力。主要指个人的需要、动机、兴趣、理想等 指引着人生的方向、人生的目标和人生的道路 （２）个性心理特征 （个性差异） 是多种心理特点的一种独特结合，它集中地反映了人的心理的独特性和个别性。主要包括：气质、性格、能力等 影响着和决定着人生的风貌、事业和命运。 二、消费者的气质与行为  （一）气质 是人的典型的、稳定的个性心理特征，主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。与脾气、秉性、性情相近。 气质与遗传关系最密切，具有天赋性 气质还具有可塑性 （二）气质学说与类型 　 　　　　　 　高级神经