市场调研方案计划设计.ppt

市场调研方案设计;1 市场调研方案设计;方案设计的内容;方案设计的内容（2）;调研项目确定案例;方案设计的内容（3）;方案设计的内容（4）;方案设计的内容（5）;方案设计的内容（6）;方案设计的内容（7）;方案设计的内容（9）;2.2 调研人员的管理;监督管理人员的责任;监督管理人员的条件;调研人员的责任;调查人员的条件;市场调查人员的培训;2.2.2 市场调研人员的监控管理;监控办法;2.3 问卷设计;（一）关键在于问卷的设计，一份科学的问卷往往决定了调研工作的成败 问卷能否提供必要的决策信息？ 问卷是否周到地考虑了被访者的情况？ 问卷是否能够满足编辑和数据处理的需要？ ;（二）问卷的类型包括：结构型、非结构型、综合型 （三）形式多样，可以是当面填写，也有填写完后邮寄回调查者的方式 ;问卷调研法优缺点;2.3.2 问卷的编制程序;问卷的编制程序（2）;问卷的编制程序（3）;问卷的编制程序（4）;问卷结果的分析;2.3.3 问卷的一般结构;前言（指导语） 两个目的： 介绍调研的目的、大致涉及的内容，介绍调查人员身份 介绍问卷填写的规则，注意事项等 语气要婉转，同时又要引起被调查人员的的重视 作用：调动被调查者的兴趣、消除顾虑、愉快合作;问卷前言部分案例;问卷填写说明案例;;2.3.4 问卷类型与问题设计;;问题类型（2）;问题类型（3）;问题类型（4）;问题类型（5）;问题类型（6）;比如，“你对我厂生产的电视机质量有何看法？请在相应的（）内打√ ” 很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ） 2 1 0 -1 -2 您如何评价下列工作在促进企业家队伍建设方面的作用 很满意 比较满意 一般 不太满意 企业家教育培训体系的建立与发展[ ] [ ] [ ] [ ] 3 2 1 0 ;问题类型（7）;2.3.5 问卷设计技巧;案例：问题答案是问题措辞的一个函数;问卷设计技巧（2）;您最依赖以下哪种媒体？ A. 电视 B. 无联网 C. 广播 D. 报纸 问题也是显得模糊，并没有询问有关媒体的内容。“最依赖”的是什么？新闻？体育？还是娱乐？ 避免双管问题 避免口语中的习惯或对问句缺乏推敲 您认??咖啡蛋糕的味道和原料如何？ 您认为某某航班安全准时吗？ 您的父母是知识分子吗？ ;问卷设计技巧（3）;案例：克服诱导性问句偏差;避免令被访者难堪、禁忌和敏感的问题 您不买汽车是否因为你买不起？ 是（）否（） 您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）文盲（） 您的每月收入是多少？______ 您不买汽车是否是出于经济上的考虑？是（）否（）其他 您不爱看报纸的原因属于哪一种？不爱看（）其他____ 您的每月收入属于哪一种？ 1000以下，1001～2000，2001～3000，3000～4000，4001～5000，5000以上 ;问卷设计技巧（4）;案例：有关洗发水的问卷;问卷设计技巧（5）;问卷设计技巧（6）;问卷设计技巧（7）;问卷设计技巧（8）