第九章节旅游消费者的心理跟其发展趋势.pptVIP

第一节 旅游消费过程中的消费者心理 一、旅游消费活动的准备和初始阶段 二、旅游消费活动的游览阶段 三、旅游消费活动的结束阶段 第二节 旅游消费过程中消费者的角色心理 一、旅游消费者的性别心理 二、旅游消费者的年龄心理 三、旅游消费者的职业心理 三、旅游消费者的职业心理 不同职业角色的人有其不同的社会地位和独特的生活方式。 1.职业地位较高 2.职业地位中等 3.职业地位较低 1.职业地位较高 人群：政府的高级行政官员、大学教授、企业董事长和总经理、军队高级将领、主治医师等。 消费特点：追求高品位和高标准，在旅游活动中显示成熟感和成就感，花钱符合自己身份地位，举止大方，喜欢得到别人的尊重。 第三节 旅游消费心理发展趋势 一、向综合型需要发展 二、向“特色项目”的需要发展 三、向“自然”与“本色”的需要发展 四、由被动到主动，积极参与的需求发展 一、向综合型需要发展 社会发展－旅游消费者观念改变－心理变化 变化：旅游者的兴趣由单一形态的景观向综合性特征的旅游地和旅游项目转变。 原因：1.旅游资源不断开发，旅游地和旅游项目增多； 2.新型传媒使大众对很多旅游景点有所了解； 3.休闲方式的多样化使人们对旅游精挑细选； 4.