电子商务消费者保护纲领.docVIP

PAGE 14 電子商務消費者保護綱領 中華民國九十年十一月五日行政院台九十聞字第０六三四四四號函核定 壹、前言 電子商務雖提供消費者便利之購物環境，但也造成新的消費者保護問題，如交易安全、隱私權保護、網路詐欺及跨國界之消費爭議處理等。又由於電子商務具有全球化、技術密集、快速變遷及匿名性之特性，以致所衍生之消費者保護議題，遠較其他交易型態複雜，政府、企業經營者及消費者必須共同合作面對，為提供消費者與企業經營者與其他交易型態相同之保護，爰訂定本綱領。 貳、目的 本綱領之目的在確保交易公平，保障消費者權益，建立消費者對電子商務之信心，促進電子商務健全發展，並提供各目的事業主管機關研擬電子商務中消費者保護措施之準則。 參、適用範圍 本綱領適用於企業經營者對消費者之電子商務。 肆、名詞定義 本綱領所用名詞定義如下： 一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。 二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。 三、電子商務：指透過電子網路所進行有關商品或服務之廣告、行銷、供應、訂購或遞送等各項商業活動。 四、消費爭議：指消費者與企業經營者間因商品或服務所生之爭議。 五、消費者保護團體：指以保護消費者為目的而依法設立登記之法人。 伍、基本原則 一、透明及有效之保護 在電子商務中消費者所受之保護，不應低於其他交易型態中所受之保護。 政府、企業經營者、消費