网络营销(第三章节).pptVIP

网 络 营 销 Cyber－Marketing 授课教师： 田 毅 联系电话： 7186423 邮箱：jsty@ 第三章 网络营销理论 基础与环境  田 毅扬州大学管理学院 教学目的与要求 通过本章的学习，要求大家： 1、了解网络营销的理论基础 2、了解网络营销系统 3、了解网络营销的相关法规和政策 4、掌握网络营销站点的规划与建设 5、掌握网络营销的电子支付 第一节网络营销的理论基础 网络营销区别于传统营销的根本原 因是网络本身的特性和消费者需求的个性 化。两者综合作用对传统营销理论进行重 新演绎和创新，形成网络营销理论。 第一节 网络营销的理论基础 一、网络直复营销理论 直复营销是依靠产品目录、印刷品邮件、 电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交 流形式的媒体的大范围营销活动。 第一节 网络营销的理论基础 具体体现： 1、直复营销的互动性 营销者和顾客之间双向信息交流 2、直复营销的跨时空特征 任何时间、任何地点可以实现信息交流 3、直复营销的一对一服务 4、直复营销的效果可测定 因为互联网的沟通费用和处理成本非常低廉 第一节 网络营销的理论基础 二、网络软营销理论 软营销与强势营销的根本区别在于： 软营销的主动方是消费者，而强势营销的 主动方是企业。 网络软营销中的两个重要概念：网络 社区和网络礼仪。 第一节 网络营销的理论基础 三、网络整合营销理论 1、网络营销的产品和服务以消费者为中心 2、网络营销的产品和销售以方便消费者为主 3、网络营销以消费者能接受的成本定价 4、网络营销使强制式促销转向加强与消费者 沟通和联系 第二节 网络营销系统 ? 第二节 网络营销系统 （2）远程登录服务(Telnet) 是在通信TELNET的支持下使自己的计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的 过程。 （3）文件传输服务(FTP) 解决了远程传输文件的问题 第二节 网络营销系统 （4）WWW服务 是一种超文本的信息检索服务工具。 （5）Gopher信息查询服务 （6）Archie信息查询服务 （7）电子公告栏系统（BBS） （8）网络新闻服务（Usenet） 第二节 网络营销系统 2、企业内部网络（Intranet） 主要作用：加强组织内部的信息交流，彼此相互沟通，提高工作效率。 3、网络营销站点 4、网络营销系统的营运 第二节 网络营销系统 二、网络营销系统功能 1、信息的公开发布 2、用户沟通与定购 3、网上支付与结算 4、商品及货物配送 5、网络营销的售后服务 第二节 网络营销系统 三、网络营销系统开发 1、建设网络营销系统前应考虑的问题 企业是否适合开展电子商务 建立营销网站前应考虑的问题 第二节 网络营销系统 2、网络营销系统的开发方式 第二节 网络营销系统 3、网络营销系统的开发步骤 第三节 网络营销站点 一、网络营销站点分类与功能 1、站点分类 （1）信息手册型 （2）娱乐驱动型 （3）在线销售型 （4）销售服务型 第三节 网络营销站点 2、站点功能： （1）企业信息发布 （2）高效搜索引擎和购物车 （3）有效的用户反馈渠道 （4）良好的售后服务 （5）个性化服务 第三节 网络营销站点 二、网络营销站点规划与建设 1、站点规划 （1）网站目标 （2）确定访问者范围 （3）确定站点结构和规划信息内容 （4）网站组建规划 第三节 网络营销站点 2、站点建设 （1）站点域名的申请 （2）建设准备工作 （3）站点的设计和开发 第三节 网络营销站点 三、网络营销站点运作和管理 1、站点的推广 2、网站的维护 3、网上资源的运作管理 第三节 网络营销站点 四、网络营销站点的网页设计 1、网页设计应以内容为本 （1）网页内容的价值 （2）网页内容的含义 （3）网页内容的发展 2、网站的页面设计 3、网页结构的合理性 ?第四节