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微信营销发展前景及系统化管理剖析 　　【摘要】 微信，自2011年由腾讯公司推出以来，用户数量的不断飙升，微信的朋友圈、公众平台、二维码扫描等功能逐渐成为商家进行产品或服务营销的方式，各行各业纷纷利用微信进行营销。如今，微信营销随处可见，但其发展还并不成熟，营销广告缺乏系统化管理。微信营销有极大的发展空间和潜力，面对微信营销这一必然趋势，微信团队应当顺应趋势，给微信营销提供健康、系统化的环境，给用户提供更丰富、便捷的体验，从而实现商家、用户和微信三方共赢。 　　【关键词】 微信营销；营销模式；发展前景；系统化管理 　　一、微信营销的产生背景 　　（一）移动电子商务迅速发展 　　所谓移动电子商务是相较于传统电子商务而言的，是指通过手机、掌上电脑、PDA（个人数字助理）等可移动终端，无论何时、无论何地都可以进行交易。相较于只能通过台式电脑、笔记本电脑等才能进行交易的传统电子商务而言，移动电子商务更加方便、快捷，因此具有更大的发展潜力。 　　微信便是在移动电子商务飞速发展的背景之下产生的，并且逐步被商家充分利用，借助微信中的各种功能进行产品或服务营销。可以说，微信为移动电子商务提供了一个新的平台，移动电子商务又为微信提供了发展的环境。 　　（二）智能手机、平板电脑等移动终端普及 　　随着技术的进步，智能手机和平板电脑越来越普及。根据市场研究公司尼尔森发布的《2013移动消费者报告》，截止2013年中国智能手机普及率已达66%。智能手机的普及、手机上网用户数量的攀升给微信的发展提供了土壤。移动通信的灵活性、便捷性特点，决定了移动电子商务定位于大众化的个人消费和商务应用。如今，移动电子商务已经渗透到人们日常生活和工作的各个领域。随着3G时代的到来，移动电子商务的发展势头越发猛烈，人们不仅可以随时随地享受到各种所需的服务、信息和娱乐，同时也能促进网络交易的发展成熟，有着极大的发展前景和潜力。 　　二、微信营销的模式分析 　　商家进行微信营销的形式多种多样，微信几乎所有功能都被适当地用于产品和服务的营销之中，在此主要探究其中较具有代表性的几种模式。 　　（一）“O2O模式”二维码扫描折扣 　　“O2O”即Online To Offline，是指将互联网宣传与线下交易相结合。这种商务模式的实质是通过互联网线上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中消费。实现线上宣传，线下购买。 　　微信的二维码扫描折扣功能便是一种“O2O模式”的应用，商家将含有品牌折扣信息的二维码印在宣传单上，消费者在获得二维码后使用微信进行扫描，便可以获得折扣信息，去店铺消费时只需要展示手机上的折扣信息就可以获得折扣 　　（二）微信公众平台“体验式服务” 　　微信公众平台是一个自媒体平台，商家可以通过在微信上建立公众平台与消费者进行互动，从而实现对产品或服务的营销。公众账号建立后，商家可以在公众平台上发布品牌相关信息，例如优惠信息、新品信息、活动信息等等。消费者使用微信对商家的公众账号进行关注，便可以收到商家所发布的这些信息，从中选择自己所需要的信息进行使用。 　　随着微信营销的逐步发展，商家的公众账号不仅仅只发布与产品或服务相关的信息，而是越来越重视品牌形象的树立，越来越注重消费者的“体验式服务”。例如，在公众账号中发布一些有趣的小幽默、品牌背后的故事或者温馨小贴士等等，在让消费者感到温馨的同时，也增加了公众平台的趣味性，加深消费者对品牌的熟悉度和认同感。 　　（三）朋友圈的“熟人交易” 　　朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密的圈子，用户可以在朋友圈中分享自己的心情和经历，同时也可以看见其他用户发布的状态。商家将商品信息发布在朋友圈中，微信好友便可以看到这些信息。如果在其中看到中意的商品，便可以联系卖家进行交易。 　　这其实是一种“熟人交易”，利用朋友圈中的人脉关系，在朋友或者熟人之间进行营销。由于微信好友之间存在一定的社交关系，有一定的信任基础，因此这种营销方式比较可靠。另外，由于这种社交关系的存在，消费者往往可以享受到较大折扣的产品价格。但是，由于交易缺乏安全的支付平台，这种交易存在一定风险。而过度泛滥的营销信息也会破坏朋友圈用户情感交流目的的初衷。 　　（四）漂流瓶的品牌式活动 　　漂流瓶是微信的一种娱乐功能，用户将写有信息漂流瓶扔向大海，该漂流瓶会被其他陌生人捡到并读到漂流瓶中的信息，实现用户和陌生人之间简单的匿名互动。商家通过漂流瓶中的“扔一个”功能，将商品信息发布出去，用户便可以通过“捡一个”功能捡到商家发出的漂流瓶，以获取产品信息。 　　漂流瓶的营销方式多用于宣传，而非实际交易。例如招商银行就曾经举办过“爱心漂流瓶”活动。微信用户可以通过“漂流瓶”功能捡到招商银行的漂流瓶，只要进行简单互动，招商银行便会