“房地产”销售人员培训教程研究报告.ppt

⑷备注 切忌强迫顾客购买。切忌表示不耐烦。必须大胆提出成交要求。 注意成交信号。进行交易，干脆快捷，切勿拖延。 4、售后服务 ⑴要求 保持微笑，态度认真； 身体稍稍前倾，表示兴趣与关注； 细心聆听顾客问题； 表示乐意提供帮助； 提供解决的办法。 ⑵备注 必须熟悉业务知识； 切忌对顾客不理不睬； 切忌表现漫不经心的态度。 5、结束 成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应该向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。 ⑴要求 保持微笑，保持目光接触。 对于未能即时解决的问题哦，确定答复时间。 提醒顾客是否有遗留的物品。 让客人起先提出走的要求，再跟着起身。 目送或亲自送顾客至门口。 说道别语。 ⑵备注 切忌匆忙送客。 切忌冷落顾客。 做好最后一步，以期带来更多的生意。 ⑶终结成交后的要求 成交是下一次销售的开始，销售员应该明白不断总结销售成功的原因和经验，在终结之日多些自问。 在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ 在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？ 在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自己产品的认识。 在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？ 在销售过程中，我是否过