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数字图书馆智能化服务及其关键技术剖析 　　[摘 要] 智能化服务是一种全新的信息服务模式,它主要借助于网络并通过计算机模拟 或 实现类似于人的智能行为,为用户提供信息服务。同传统图书馆服务相比,数字图书馆 智能化服务具有明显的优势,而先进的技术则是推动其发展的主要动力,本文着重对 智能化服务所涉及的关键技术进行了分析。 　　[关键词]数字图书馆;智能化服务;关键技术 　　[中图分类号]G250.76[文献标志码]A[文章编号]1005-6041(2010)03-0016-03 　　 　　随着现代信息技术的迅速发展,传统图书馆逐步向数字图书馆转变。为了不断满足读者 需求 ,图书馆应不断引进并整合智能代理、数据挖掘、专家系统、机器 学习 等先进技术,加快人工智能和信息服务的融合,积极为用户提供智能化服务。本文试从智能 化服务的概念入手,着重对智能化服务所涉及的关键技术进行分析。 　　1 智能化服务的概念及特征 　　智能化服务是指在网络环境下通过计算机模拟或实现类似于人的智能行为,为不同用户提 供信息服务。这是一种全新的信息服务模式,服务系统能迅速、准确地理解用户的意图,自 主或交互地执行各种模拟任务,为不同用户提供自动化、网络化、数字化服务,真正体现 以用户为中心的服务理念。 　　在智能化服务过程中,智能是整个服务的灵魂,是区别于传统服务、纯网络服务的重要标志 。先进