第六章节消费者权益保护法ppt-powerpointpr.pptVIP

第六章 消费者权益保护法 本章主要内容： 一、消费者权益保护法概述 二、消费者的权利 三、经营者的义务 四、消费者权益保护机制 引例肯德基秒杀门案件 网络惊现肯德基“超值星期二特别秒杀优惠券”2010年4月5号，“超值星期二特别秒杀哦优惠券”活动在肯德基的淘宝旗舰店隆重推出，秒杀活动共分为三轮，在4月6日10时、14时、16时分别进行三轮秒杀，最受欢迎的32元半价全家桶在最后一轮。 第一轮正常进行 二三轮秒杀活动遭取消2010年4月6日上午10时，第一轮“上校鸡块”的秒杀活动正常进行，顾客持优惠券都买到了6块钱的鸡块，但下午四点手持“优惠券”去购买全家桶的顾客却遭到拒绝，工作人员称活动已取消 肯德基：因出现造假电子优惠券 二三轮活动暂停 针对二三轮优惠活动暂停一事，肯德基没有给出正面回应，却在官网上于3时54分发表了《肯德基优惠网“秒杀”活动声明》，称“个别网站上已出现后两轮秒杀活动假电子优惠券，为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动”。 第一节 消费者权益保护概述 一、消费者 （一）消费者的概念 《消费者权益保护法》第２条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”依此立法精神，消费者应定义为“为满足个人生活消费的需要而购买或使用商品和接受服务的社会成员。” （二）消费者的特征 1、消费