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加油员的心得体会 　　篇一：加油员培训心得体会 　　加油员的一天  　　随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有  　　六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工  　　司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时  　　间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在  　　加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，  　　我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们  　　一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司  　　制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世  　　界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好  　　的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另  　　外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学  　　习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优  　　质的服务。  　　只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，  　　还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，  　　不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的 第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放  　　射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情  　　绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，  　　全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明  　　天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇二：新加油员工作心得体会 新加油员工作心得体会 新加油员工作心得体会经过市公司的培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，  　　我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。 首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很  　　陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深层次的了解（如加油、收  　　款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售非油品（如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、  　　防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进  　　站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每  　　一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一  　　次次小小的成功。  　　其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的  　　回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的  　　面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，多次得  　　到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有  　　热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,顺即拿起电水壶为其烧开  　　水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！ 最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每一次开例会时，站长  　　总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并多次教导我们决不能触犯  　　公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司  　　的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们  　　都能及时帮助我们加油；生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求 　　大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了 　　丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达??我现在虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾  　　客加好油，也为我的未来加油！篇三：加油站安全管理培训班心得体会加油站安全管理培训班心得体会通过加油站安全培训活动，我积极的学习了加油站的安全知识，参与了加油站安全问题  　　的