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民航运输专业需求调研剖析 　　一、前言 　　2012年7月8日，国务院发布国发（2012）24号文件，即《国务院关于促进民航业发展的若干意见》（以下简称《意见》），《意见》开篇名义指出：“民航业是我国经济社会发展重要的战略产业”，“为我国改革开放和社会主义现代化建设做出了突出贡献”。能够以国务院文件形式发布的专门促进民航业发展的文件，史上首次。《意见》第三条，第十七款中重点论述了强化科教和人才支撑。包括实施重大人才工程，加大紧缺专业人才培养力度，强化民航院校行业特色，鼓励有条件的非民航直属院校和教育机构培养民航专业人才等。这对于国内五所民航局直属的民航高等院校、国内其他开办民航类专业的高等院校和为数众多的民营民航类专业教育机构的人才培养和专业建设起到了指导性作用。 　　二、民航业发展现状与未来预测 　　（一）民航业近年来发展概况 　　在2007～2012年中，除因2008年全球金融危机的影响，全行业保持了持续快速发展，平均环比增长率为13.56%，民航旅客运输量的平均环比增长率为12.86%，民航货邮运输量的平均环比增长率为9.80%，民航运输机场旅客吞吐量的平均环比增长率为13.34%，民航运输机场旅客吞吐量的平均环比增长率为8.98%。通过以上数据，我们可以得出一个明确的结论，中国民航在过去的几年中，保持了平稳快速的增长，除2008年因全球金融危机的影响外，其他年份的增长情况基本在10%左右。 　　（二）民航业未来发展预测 　　为了预测民航运输行业的人才需求情况，我们需要对未来民航运输行业发展情况做出预测，并以此为基础，调整我们的专业人才培养计划。民航未来发展预测，我们主要基于中国民用航空发展第十二个五年规划的发展预测，根据“十二五”规划，到2015年，我国航空运输总周转量将从2010年538亿吨公里增长到990亿吨公里，年均增长13%，旅客运输量将从2010年的2.68亿人次增长到4.5亿人次，年均增长11%，货邮运输量则从2010年的563万吨增长到900万吨，年均增长10%。从2011年和2012年的情况来看，由于受到国际外围经济形势动荡和国内经济增长放缓的影响，民航发展情况低于“十二五”规划的目标，但是随着国际形势的逐渐稳定和国内经济形势的企稳回升，未来三年民航发展将回到正轨。 　　（三）民航业吸纳就业情况 　　根据《民航人才队伍建设中长期规划（2010-2020年）》，截至2009年年底，民航从业人员总量达到110万人，其中，直接从业人员49万人，客货销售代理等相关从业人员61万人。2012年6月11日上午，中国民用航空局局长李家祥在第68届国际航空运输协会年会暨世界航空运输峰会上致辞时表示，2011年，全行业吸纳的就业人数已经达到120万人，其中直接从业人员为59.7万人。预计到2020年，民航从业人员总量将达到240万人，其中，直接从业人员140万人，客货销售代理等相关从业人员100万人。 　　三、民航运输专业人才需求特点 　　在本次调研中，我们专门走访或者利用出差的机会到各地的民航运输企业参观访问，对值机、行李查询、登机口服务、问询、贵宾厅服务、售票、货运销售、货运操作、机坪操作、飞机配载、危险品运输等航空运输地面服务关键岗位进行了调研，包括对一线毕业生的问卷调查和对用人单位的需求情况访谈等形式，我们将就本次调研活动做以下总结。归纳起来，民航运输人才需求的特点包括： 　　（一）民航运输专业人才需求总量巨大 　　在我们调研的民航运输企业中，有两类人才需求方向特别引起我们的注意，一类是航空公司直属的呼叫中心；另外一类是航空运输销售代理企业。 　　（二）民航运输专业人才需求增长中西部大于东部 　　航空运输业发展与经济发展程度高度相关（相关系数超过0.97），因此我国民航运输业务分布呈现明显的东西部发展不平衡，根据2012年民航行业发展数据，东部地区机场在旅客吞吐量和货邮吞吐量上均占支配性比例，尤其是货邮吞吐量，东部地区几乎占到全国总量的八成。但是如果我们把2012年的统计数据与最近几年的统计数据做对比分析，就会发现在旅客吞吐量上，西部、中部和东北地区的旅客吞吐量增长率都高于东部，尤其是中部地区最为明显。 　　（三）民航运输专业人才需求高端化 　　民航运输人才需求高端化最明显的是学历高端化，前文有述，目前国内航空公司和其他民航相关行业由于人才需求巨大，民航局直属的五所高等院校的培养能力不能全部满足市场需求，同时在高校扩招的大背景下，大量高学历的非民航普通高等学校毕业生涌入就业市场，也涌入了民航业，导致诸如机场地面服务等高等职业教育人才即可胜任的工作岗位上，大量出现本科甚至研究生学历毕业生。这首先是好事，高素质人才能够促进整个行业的进步，但是在“学历高消费”的背景下，民航用人单位对