《员工如何才能让客户跟自己洽谈时,总是觉得聊得愉快。》-课件.pptVIP

员工如何才能让客户跟自己洽谈时，总是觉得聊得愉快。 加油！年轻人！！.biz（/) 员工如何才能让客户跟自己洽谈时，总是觉得聊得愉快。 在商界里面，很多时候需要与众多的人士交流和倾听对方的话。重要的是让对方觉得，跟你说话很愉快，而且说什么，都能说到一块去。 【因为不能开玩笑，因此自己很害怕跟客户说话】 有效的玩笑，最合适用来缓和洽谈时的气氛，并让对方对自己有一种亲切感。但是，如果为了要用玩笑来缓和气氛而开了些不恰当的玩笑或是谈了一些不恰当的话题，那么会导致反效果。 可以在不开玩笑的情况下也能愉快地交谈。 【观察和思考客户的情况】 　如果你看一下业务员用的，关于销售方面的书籍，就会发现里面有以下内容。 ①由于客户会讨厌你啰啰嗦嗦地介绍商品，因此，不能介绍自己想推销出去的商品。 ②要找寻出客户喜欢的话题，然后再交流。 ③当转入到关于商品的话题时，要亲切地、详细地进行说明。 　不过，这只说对了一半。重要的是要观察客户的情况，随机应变。 　如果客户正在忙，而你却带出一些与工作无关的话题，那么对方就会对你说“我在忙呢，你还是先回去吧！”。 　如果客户不喜欢你推销的商品，而你一开始就对商品进行介绍，那么对方会跟你说“下次再说吧。” 　 　当对方出现在你面前时，应尽可能地掌握对方的情况，思考应该说什么话题才好。这一点非常重要。 【创造机会】 　如果喋喋不休地将自己的想法