浅述建筑企业全面质量管理.docVIP

浅述建筑企业全面质量管理 　　摘 要:企业管理是按照生产资料所有者的利益和意志,对企业的生产经营活动所进行的决策、计划、组织、控制以及对职工的领导和激励等,以期实现企业目标的活动过程。 　　关键词:管理;质量;建筑企业 　　中图分类号:TH166文献标识码:A文章编号:1000-8136(2010)08-0071-02 　　 　　企业为了完成自己的任务,就要做好企业管理工作。企业管理是企业经营和管理的简称。 　　企业的质量管理是企业围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求,而展开的策划、组织、计划、检查、监督、审核等所有管理活动的总和。质量管理是企业各级管理者的职责,但必须由最高管理者主持推进。质量管理是建筑企业管理和工程管理的重要组成部分。它的全部管理活动都是围绕“制订和实施质量方针”而展开的。质量管理活动要普及到企业及工程的各个环节,只有最高管理者充分重视、全体员工参与并承担和责任才能使其有效开展起来。 　　1 全面质量管理的含义 　　全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的核心是提高人的素质,增强质量意识,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。 　　2 全面质量管理的基本要求 　　2.1 全员的质量管理 　　产品质量是企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。任何一个人的工作质量都会不同程度地直接影响产品质量或服务质量。所谓全员管理,就是企业的全体人员,包括企业各级领导、业主管理人员、工程技术人员、政工人员、生产工人、服务人员,人人都要参加到质量管理中来,人人都要学习运用全面质量管理理论和方法,明确在质量管理中的责任,广泛开展企业质量管理小组活动,使企业的质量管理有扎实的群众基础。 　　要实现全员的质量管理,应当做好3个方面的工作。 　　(1)必须抓好全员的质量教育工作,加强职工的质量意识,牢固树立“质量第一”的思想,促进职工自觉地参加质量管理的各项活动。同时还要不断地提高职工的技术素质、管理素质和政治素质,以适应深入开展全面质量管理的需要。 　　(2)要制定各部门、各级各类人员的质量责任制,明确任务和职权,各司其职,密切配合,形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统。 　　(3)要开展多种形式的群众性质量管理活动,尤其是要开展质量管理小组的活动,充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。由此可见,全员的质量管理就意味着全面质量管理要“始于教育,终于教育”。 　　2.2 全过程的质量管理 　　全过程的质量管理包括从市场调研、产品的设计开发、生产(作业)到销售、服务等全部有关过程的质量管理。任何产品或服务的质量,都有一个生产、形成和实现的过程。要保证产品或服务质量,不仅要搞好生产或作业过程的质量管理,还要搞好设计过程和使用过程的质量管理。把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来,形成一个综合性的质量体系,做到以预防为主,防检结合,重在提高。对于建筑企业来说,全过程管理则是从施工准备、组织施工、竣工验收、交付使用的整个过程的质量管理。为此,全面质量管理必须体现如下两个思想: 　　(1)为用户服务的思想。企业要生产出用户满意的工程,就必须树立“一切为用户服务”的思想,这是全面质量管理思想的精髓。因为任何一个企业生产活动的目的都是为了满足人们的使用要求,如果满足不了这个要求,企业就失去了存在的必要。从商品经营的角度看,如果商品得不到用户欢迎,也就谈不上经营,必然要影响企业的生存和发展。因此,企业应把用户放在第一位。可见,全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别用户的需要,终于满足用户的需要”。 　　(2)预防为主的思想。工程质量是设计和生产出来的。这说明工程质量的好坏是在设计和施工过程中形成的,而不是单靠质量检验、事后把关所决定的。因为在整个设计、施工过程中,每个环节、每个分部分项工程的质量都要随时受到操纵者、施工机具、原材料、施工方法、施工环境条件等因素的影响。在这些因素中,只要有一个因素发生变化,工程质量就要产生波动,就要出现不同程度的质量问题。因此,全面质量管理要求把管理工作重点,从“事后把关”转移到“事前预防”上来;从管结果转变为管因素,实行预防为主的方针,把不合格品消灭在它的形成过程中,做到防患于未然。 　　2.3 全企业的质量管理 　　全企业的质量管理就是企业的各个部门都要参加质量管理,都要履行质量职能。因为工程质量的好坏,涉及企业的各个有关部门,质量管理和企业的计划、生产、材料、设备、劳资、财务等各项管理既相互联系,又相互作用,只有企业的各个部门共同进行管理,充分发挥各部门的质量职能,才能保证工程质