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砥砺前行公司工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统 的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足， 从而得出引以为戒的经验。以下是整理的砥砺前行公司工作 总结，欢迎阅读！ 紧张忙碌的201x在收获的喜悦中画上了句号，充满希 望的2017正迈着轻盈的步子向我们走来。新春佳节近在眼 前，在这个分享快乐的时刻，我代表微畅公司向大家致以亲 切的问候和深深的祝福，祝大家在新的一年里合家幸福，万 事如意！过去得一年里，我们在公司经营、业务拓展、团队 建设、产品创新等方面都取得了不错的成绩，这一切进步都 离不开大家的努力，你们是公司的功臣，你们是公司的脊梁， 你们是公司不断前进发展的动力。请允许我代表公司向大家 表示衷心的感谢，感谢大家的无私奉献，感谢大家的勤奋踏 实，感谢大家的勇往直前和责任感。感谢你们！也希望大家 在以后的工作中再接再厉，新的一年我们共创佳绩！ 2016x年全年总产值较往年增长60%,目标完成率120%, 我们实现了 “奋起之年”的总目标！公司技术力量较201x 年扩大一倍，整体技术实力提升数倍。本年度我们相继合作 了上海亿心国际、山东大学、山东地矿、桑乐太阳能、SSC 名车会等众多知名单位，客户反馈极佳。同时我们又与炎黄 守农、来装网两个项目达成战略合作意向，为我们下一步的 转型升级之路提供众多新的思路。 本年度的成就离不开每一位微畅人的共同努力，大家在 各自的岗位上将自己的潜能发挥至极致。在工作上，大家任 劳任怨、加班加点保证我们的项目按时交付。客户沟通上更 是变得更加主动，为我们这最终的项目收尾打下了坚实的基 础。销售模式逐步在转变，由原来的传统电话销售逐渐转向 客户转介绍、大客户维护等高级销售工作。制单过程相互配 合更加顺畅高效，售后问题较去年显著下降。今年我们更加 注重网络推广并投入较大精力，各个网络搜索关键词均排名 首位或前三位，网络业务成交量明显上升。我们相继对官网 进行进一步的优化升级，开通了猪八戒网，在网络营销方面 走在了行业前列，业内知名度更是提升许多。今年我们同时 将员工文化娱乐生活列入到公司正常经营的一个主要任务， 让大家在烦劳工作的间隙能享受一下年轻人该有的娱乐活 动。 一年的工作收获颇丰，当然也有很多的不足之处存在。 譬如我们的制单过程目前还不够省时高效，我们的对外学习 机会太少，我们的市场业务模式不够轻松高效等，这些正是 我们下一个年度着力解决的问题所在。新的一年，首先我们 将着力优化目前的业务模式，将传统的电话销售模式全面转 向重点客户、大客户模式，工作做到更加轻松高效高产。其 次我们会继续寻找和我们粘合度高，和我们有共同志向的伙 伴进行合作，在做外包开发的同时我们将开始重点打造我们 自己的产品。第三，对于技术方面，我们将更加不断的完善 技术力量，在原生态app开发方面将团队建立健全。第四， 我们会拿出更多的资金和精力投入到技术能力、销售管理、 人力资源、法律财会等方面的有效培训工作上，让大家在自 己的尚位上具有职业化和专业化。新的一年我们将会更加关 注员工的文化生活，让大家在工作之余能享受更好的娱乐、 旅游等活动。 今年的我们一直在强调客户沟通，偶然间听一语录获益 匪浅：用父爱的模式做客户沟通，而非母爱（引自罗振宇2017 跨年演讲）。往往我们在和客户沟通的时候都会问你需要什 么，但是客户有的时候根本不知道自己需要什么，这个时候 就很麻烦。而优秀的沟通人员会主动的给客户推荐自己的想 法。粗暴一点对待客户，他们不需要有想法，我来告诉你什 么是好的就行了。 举个例子，约三五个好友一起吃饭，这时候问大家想吃 什么，我们得到的回答基本上都是随便，吃啥都行（这是史 上最让人难回答的问题之一），反而这时候其中一个人说咱 们去那个川菜火锅吧，那儿东西好吃、分量足、服务没得说， 而且价格还实惠。虽然我们不知道他说的是真的还是假的， 但是我们在此刻肯定都会认为他是正确的，这时候价值观得 到了统一，直奔目标直截了当。 销售给客户主动推荐，就会得到很多我们愿意给客户做 的功能，且不会出现客户的胡搅蛮缠。技术给客户推荐就会 给客户在最短的时间认同我们的设计，认同我们对这样设计 程序的想法。 有的时候我们对客户好，但是客户感觉不到，真正的能 让客户感觉到我们对他好，是能够提供让客户更加舒心的服 务。所以我们就会看到很多善于沟通的人他们的工作量越来 越少，工作效率逐步提高。所以我们经常会在自己的朋友周 围看到很多善于人际沟通的人在职场中要比内向型的人要 吃香的多。其实有时候我们会很憎恨他们那种左右逢源，但 仔细想想领导在业绩考核和整体的发展中做出的衡量指标 之一就是他们更善于用更加简洁的办法处理很多棘手复杂 的问题，把问题尽量的放在沟通里面去解决。当然对于这种 人我们还有一个称呼__情商高