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浅述我国家电连锁零售企业ERP需求 　　【摘 要】随着信息技术的发展,ERP 系统被广泛应用到我国家电连锁零售企业中去,但是在应用的过程中也暴露了很多问题,如实施不成功等,其中非常重要的原因之一,是缺乏对企业需求的分析。本文从我国家电连锁零售企业的产生和发展入手,研究了行业的一般特点,然后对我国家电连锁零售企业的ERP需求进行了总结。 　　【关键词】ERP;家电连锁零售;需求分析 　　中图分类号:F35 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)04-0001-02 　　 　　改革开放30年来,我国传统家电销售渠道发生变革,产生了家电连锁零售这一新型业态,并得到迅速发展。但是,家电连锁零售企业也面临快速发展后出现的管理问题,在日益残酷的生存环境中,只有采用先进管理理念和方法,提升核心竞争力,才能在市场中生存和发展。 　　随着ERP的发展,使得家电零售企业应用ERP管理思想,提升企业竞争力,解决生存和发展问题成为可能。较之国外,家电连锁零售企业在应用ERP的过程中面临着很多问题。一是企业内部管理方面的问题,如项目缺乏沟通、企业管理制度死板等;二是ERP解决方案和咨询顾问方面的问题,如ERP解决方案不够完善、缺乏有效的项目实施理论指导等[1]。 　　企业实施ERP项目要获得成功,关键的一点是要了解企业自身的经营、组织等特点,并且在此基础上总结出企业的ERP需求[2]。正因为如此,本文从我国家电连锁零售企业的产生和发展入手,研究了行业的一般特点,然后对我国家电连锁零售企业的ERP需求进行了总结。 　　1 产生和发展 　　近20年以来,我国的家电连锁零售企业得到了迅速的发展,规模不断的扩大,形成了很多大型的连锁销售商场,无论是业态的分布,还是企业功能、经营理念、经营方式等都有了很大的进步和发展,在由家电生产厂家的直销店发展到家电连锁零售商场的专业化销售的过程,同时也直接导致了家电销售渠道的变革[3]。这一变革主要分为三个阶段: 　　上个世纪九十年代之前的家电销售行为,基本上都是被家电生产厂家所控制,其表现形式绝大多数为厂家的销售部门,各生产厂家直接在全国各地开办其品牌的直营店;为了争夺市场份额,这些生产厂家直接打起来了价格战,这明显不利于家电企业的发展。这一阶段,我国的家电连锁零售企业还处于萌芽期。 　　上个世纪九十年代,随着市场经济的深入发展,社会分工越来越细,在市场建设上也越来越专业化,在这样的大环境下,市场中开始逐渐出现了家电零售专业店。我国家电连锁零售企业的销售额占我国家电销售比例在不断提高,与此同时,百货商场、品牌专卖店的销售份额正在逐渐减少。这一阶段的我国家电零售渠道是多元并存,总体上还处于又传统业态向家电连锁零售业态转变的过程中。 　　进入二十一世纪,我国家电连锁零售企业更是以规模经营、专业化销售、直营管理等特点迅速成长起来,以系列化、品牌化、低价格、优质的客户服务最终垄断了家电生产企业的产品的销售渠道,以高超的销售手段和合作共赢的企业战略,赢得了家电制造企业的支持和信赖。这些都标志着,我国家电连锁零售企业终于诞生,并且迅速成长起来。 　　近几年,随着电子信息通信技术的快速发展和普遍应用,消费者不断产生一站式的购物需求,家电连锁零售终端开始了从家电产品到3C产品(家电、通信、消费类电子)的融合之路,以国美和苏宁为首的传统家电连锁卖场,正进行着我国家电连锁零售企业新一轮的变革[4]。 　　家电连锁零售企业在我国是一种全新的业态,是市场经济发展的必然结果,它给我国的流通渠道带来了革命性的变化,而且,家电连锁零售企业发展迅猛,优势非常突出,其可行性和广阔的发展前景使起成为家电零售业最具竞争力的运营模式[5]。 　　2 主要特点研究 　　通过对我国家电连锁零售企业的产生和发展的研究分析,我们可以总结出其主要特点,规模大地域广、专业化经营、低价直销,是一个高效率、专业化的销售终端。 　　2.1 规模大,覆盖地域广 　　首先,可以从两个方面来说明我国家电连锁零售企业的规模,一方面是从单店规模上看,通过对电器销售的销售货架、库存等容量的规模化,既可以汇集更多家电生产企业的品牌商品,又可以为消费者提供更多的消费选择。另一方面是从拥有的店面数量上看,家电连锁零售企业在一定的区域内,形成一定的连锁销售网络,最终到全国形成店面网络,甚至在不远的将来,在周边国家都能形成网络。 　　其次在地域覆盖上看,全国性的家电连锁零售企业除了继续完善其在一级中心城市的布局外,会积极的发展其在二三线城市的网络布局,例如:国美电器已经在全国除西藏等偏远自治区外的所有省会城市均建立了直营门店,此外,在发达地区的二级市场的扩张步伐也在加速;而苏宁电器扩张的步伐也不慢,继其在华东特别是苏、浙、皖地区建立了较为完善和