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科室护理工作总结XX 　　篇一：XX年内科分部上半年护理工作总结 　　兰州大学第二医院定西医院（定西市人民医院）  　　XX年内科分部上半年护理工作总结  　　XX年1-6月份，内科护理分部在院党委和院长的领导下，在护理部的指导下，较好地开展了各项工作，规范护理行为，提升护理质量，保障护理安全，顺利完成年初既定的部分工作目标。现对半年的工作总结如下：  　　一、 规范护士行为，重塑护士形象  　　首先在全院对护理人员推广说普通话、要求统一着装。全院统一配置了工作服、工作裤、头花、胸卡、护士鞋。分部主任、科护士长在日常工作中层层进行监督，基本杜绝了护理人员的不文明用语及着装不规范的形象。4月份邀请了兰大二院护理部副主任对全院护士进行了护理礼仪培训，更进一步的规范了护理人员的坐、走、站姿，很大程度的提升了护理人员的外在气质，重塑了天使形象。  　　二、 规范了各护理单元的布局  　　1. 规范了治疗室的布局  　　首先对治疗室的物品全院统一了放置地点，并要求用统一的颜色及规格进行标识，便于放置、便于取用。治疗室也有了整洁美观的效果。  　　其次对治疗室内的药柜布局进行了整改，将普通药品和高危药品独立放置，对II类精神药品采取了专柜加锁保存。  　　2. 规范了急救箱的布局  　　急救箱要求全院统一放置物品。上层放置急救药品，中层放置专科物品，下层放置简易呼吸器、喉镜、血压计、听诊器、一次性气管插管、各种无菌液体。并要求用统一的颜色及规格进行标识，突出了急救的“快”。  　　3. 规范了处置室  　　要求各科室独立了处置室，规范了各类垃圾的放置，符合了医院感染管理制度和消毒隔离制度，这也是本院前所未有的一个举措。  　　三、 规范统一了各种记录  　　首先设置了各种记录的电子表格，然后下发到各护理单元， 　　并深入科室进行指导，包括内容和格式，使各种记录达到了规范化。 　　四、 强化护理质量考核，提高护理质量  　　1. 建立了全员参与的护理管理架构  　　首先成立了内科质量控制委员会，即急救物品组、消毒隔离组、基础护理组、特级护理组、护理文书组，要求各护理单元也成立了相应的质控小组，形成了护理分部督查、质量控制委员会考核、护理单元质控小组考核的三级考核管理体系，从而将护理质量管理落到实处。  　　2. 完善了护理质量督查考核标准，增强了考核的规范性和可操 作性  　　首先对各考核小组进行培训，认真组织实施。半年来，对内科各护理单元定期不定期的进行了6次护理行政查房、12次的护理分部督查、5次的质量控制委员会考核。通过考核促使护理人员转变了观念，增强主动服务意识、安全意识、质量意识，使护理质量有了不同程度的全面提高。  　　① 基础护理组合格率从3月份的%增长到% ② 特级护理组合格率从3月份的%增长到% ③ 急救物品组合格率从3月份的99%增长到100%  　　④ 消毒隔离组合格率从3月份的%增长到% ⑤ 护理文书组合格率从3月份的%增长到%  　　4.对护理分部督查、质量控制委员会考核、护士长夜查房中出 现的问题用电子版的表格形式进行整理，然后在每月护士长例会上通报下发，让护士长分析原因，提出整改措施，并进行效果评价，遵循戴明循环，逐步提高护理质量。  　　5.每月对各护理单元的考核结果进行排名，并对做的好的科室 进行表扬，形成科与科之间的相互竞争，使护士长从各方面规范科室人员的护理行为，从而提高护理质量，保障护理安全。  　　五、 组织开展了护理业务查房  　　先后在内科系统开展了护理业务大查房4次。要求严格按照护理程序的模式，即评估、诊断、计划、实施和评价的步骤进行， 　　达到了加强护士责任心,提高护理内涵质量,形成护理质量控制的良性循环。 　　另外各护理单元每月组织进行2次护理业务查房，要求每次有记录，分部主任随时参与并指导，以提高护理人员的专业理论知识，科学的服务于患者，从而提高患者的满意度。  　　六、 继续开展优质护理，提高患者的满意度  　　1．每月通过护理行政查房和护理督查了解患者对护理服务的满意度，并及时反馈于护士长，以便护士长改进工作，提高患者满意度。  　　2. 4个月共发放住院患者满意度调查表约670份，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改，改进工作，使住院患者满意度从3月份的96%增长到%。  　　七、加强护士的操作技能和理论知识培养  　　1. 对全院护士每月进行一项护理技能测试。首先护理部在全院范围内进行示教，然后科护士长组织演练，护理分部主任定期不定期的下病房进行抽考。  　　2. 3-6月份分别进行了静脉留置针、心电监护仪的使用、鼻饲、注射泵/微量泵培训与考试。抽考人数总计102人，规范了操作