酒店精英培训——优秀人才培训是公司根基.PPTVIP

课程内容介绍： 第一阶段：「起」培养正面积极态度 建立互信 教学相长 自我认识 自尊自重 态度积极 尚公忘私 自发主动 肩负重责 成功之道 始于沟通 天时地利 取决人和 欣赏自己 欣赏别人 拓宽思维 商机处处 思想 说话 行为 习慣 性格 人生 培训内容及目标 ?B、课程设计结构化： 每一项目均进行体验—分享—交流—整合—应用内容，从体会提升到理论，并在以后的活动中应用。 从热身开始进入意识—理解—应用的学习圈，通过对一个理论的反复实践，初步形成有意识的习惯，运用到实际工作、生活当中最终成为一种习惯，项目安排环环相扣，充分表现团队在不同阶段的特点。 培训师的所有回顾内容模块化 学员感悟 引导技术高超，实战经验丰富。 擅长结合实际，解决学员遇到的实际问题。课程应用性强，系统、有条理、生动活泼。互动效果极佳，参与性强。教学风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际。 风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰。 * * * * 酒店精英培训 建议方案 引 言 *“优秀人才培训是企业的根基” 以上是备受国际知名企业采用的企业人才管理观念， 只有优秀的人和团队才能把产品和服务做到最好， 成就强大企业的首要人才战略就是： “要么不干，要干就要争第一”的态度 才能打造最响亮、最强大的品牌企业。 没有完美的个人，只有完美的团队！ 本建议方案针对淡澳地区目前发展阶段的人才管理需求而设定，本建议方案中部分资料仅用于说明问题。 根据酒店的要求我们的建议主要从几方面进行一系列培训： 一、量身定做一套适合本酒店的方案 二、精英团队培训 （集中式训练） 三、训练后跟进辅导 （定期式训练） 第二阶段：「承」与人建立良好关系  第三阶段：「转」打造高效能专业团队  团队精神 创建无限 确立友谊 強化关系 同心协力 以优取胜 专业服务 以人为尚 第四阶段：「合」协助本地酒店达成企业目标  确立目标 按步达成 奠基淡澳 重在执行 发展蓬勃 保持专业 管理学人 永不言倦 与上司、下属及顾客的有效 沟通技巧三要素： A、文字/内容 B、语调 C、身体语言 沟通技巧情境模拟  下属 观察员 上司/顾客 最后：总结讨论持续提升、追求完美 主动沟通的意识，学习有效的沟通技巧； 学习管理团队的计划、分工、协作、领导等正确的管理意识与方式方法； 增强员工对企业的认同感与归属感，增强工作的责任心和正面积极主动的态度； 通过身体接触，情感交流，加深团队中的相互认知和理解，提高团队的凝聚力、战斗力、执行力，铸造团队精神，发挥团队力量； 激发积极转变，拓宽思维模式，学习自我完善，增强积极主动的行动能力和变化、创新的进取精神； 树立换位思考意识，消除信息沟通屏障，学习时间管理的方法，提高工作效率； 学会认识自我，明确团队角色和位置，增进优势互补，学习依照工作环境调整个人角色。 体验式训练 I．体验式培训基础 A、项目实施 在培训中，参训员工会被分成几个小组，整个培训中体力与脑力活动充分结合，在项目的实施中产生意识，回顾为整个培训的核心部分，培训师会引导学员发表体会，大家分享，进行讨论分析形成理论，将学到的理论运用到下一个项目中，进一步指导日后的工作及生活。 B、项目整合 课程所涉及的项目包含室内项目，户外项目，这一系列活动使得参训员工对整个培训保持高度的热情及参与感，项目设计环环相扣，对于理论知识做到在一个活动中意识，下一个项目中理解，再下一个活动中应用，做到融会贯通，进而运用到实际工作、生活当中。 II．结构化设计思路： A、通过分阶段的项目顺序： 个人挑战与团队合作，认识到个人成功与团队鼓励及压力的关系； 完成团队合作项目体会个人利益与团队利益的统一，让所有员工充分认识到从部门的根本利益出发考虑问题； 以如何形成团队内的有效沟通为主线，结合高效团队形成的二个阶段贯穿整个培训课程，将企业文化的要素融入项目的回顾当中，并将这些理论运用到工作当中。 通过培训后效果 提高管理人员的管理能