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第三节 管理者的素质 从管理者的职责出发，并不是什么人都可以成为合格的管理者的，管理者必须具备特有的素质才能履行好管理者的各项职责。 本节内容 不同层次管理者素质要求 管理者共同的素质要求 管理者素质的培养 高层管理者 品质 理论学习 中层管理者 能力 间接实践 基层管理者 知识结构 直接实践 一、不同层次管理者的素质要求 管理者的素质由品质、能力、知识三方面组成。 高层管理者应具备的主要素质 中层管理者应具备的主要素质 基层管理者应具备的主要素质 从长远来看，德才兼备是任何一个管理者获得成功的必备条件 有才无德的管理者，凭借其才能有可能带领组织取得辉煌的成果，并因此使自己的事业获得成功。但国内外大量的事实表明，这种辉煌和成功往往是短暂的。 无才有德的管理者对组织发展和自身的成功是不利的。当今社会是竞争的社会，管理者和组织要想获得成功首先必须面对市场的激烈竞争，没有一定的才能是难以在竞争中获胜的。 　二、管理者共同的素质构成 （一）品质 ⒈具有强烈的管理意愿 强烈的事业心－进取心－富有创新精神和竞争意识（勇于竞争、善于竞争） 强烈的责任心-愿意多做事－勇于承担责任－不怕犯错误（敢冒风险、善于减少风险） ⒉具有奉献精神 公私分明：不以权谋私，通过为公的服务来获得私欲的满足。 与人为善：公正待人，不为自己的好恶左右。宽容尊重他人。 任劳任怨：具有实干和拚搏精神，且听得进风言风语。 厚人薄已：愿意把荣誉和成长机会让给他人，善于授权。 ⒊讲信誉 说到做到，言行一致并持之以恒。 信誉是一面旗帜，靠内在的品质和自觉。 管理者不讲信誉，就无法指挥下属。　 结论1：管理者应具备的品质 具有强烈的责任心 讲信誉，言行一致。 公私分明、公正待人 具有奉献精神，能融入群体。 虚心好学不满足于现状。 （二）能力 一般管理能力 能够清楚地进行计划； 能够进行合理地分工和授权； 具有较强的组织协调能力； 具有较强的业务能力和较好的工作业绩 能够不断创新完善。 管理者的技能。 在组织中管理者 按其地位与权力大小分为三大层次： 基层管理者 中层管理者 高层管理者 1。概念技能 2。人际技能 3。技术技能 中高层管理能力 ⒈审时度势、独挡一面的决策能力 多渠道的信息网络＋对环境敏锐的知觉能力＋分析决断能力 ⒉搭班子、带队伍的领导能力 　 明确分工协作关系＋威信的树立＋权力的正确运用 ⒊团结多数、协调一致的合作能力 　良好沟通＋坚持原则＋善于妥协 ⒋孜孜不倦、吐故纳新的学习能力 　　谦虚＋善学 结论2：管理者的能力 管理者不仅强于管理：计划、组织、控制，能够把事情做好。 而且善于决策、领导、合作，选择做对的事并充分运用他人的力量。 同时好的管理者具有较强的学习能力，能够面对各种新问题，与时俱进。 （三）知识结构 政治、法律知识－－把握大方向 经济、管理知识－－提高专业技能 人文、社科知识－－了解管理对象 行业的技术知识－－会讲“行话” 结论3：管理者的知识结构 管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知识才能应对各种各样的问题。 因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精经济、强管理、精数字，了解人文历史和科学技术。 三、管理者素质的培养 品质塑造 在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程 。 平时有意识地约束自己 从日常生活和小事做起 养成良好的习惯 知识和能力获得 基本途径：一是通过教育，二是通过实践锻炼。 通过教育获得各方面知识和管理技能 。正规教育的好处是能使学生集中精力学习，熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。 通过实践提高管理能力 。只有在实践中你才会碰到一个管理者每天会碰到的各种问题、压力和各种严峻的考验。 总结 不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。 管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。 但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质。 学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。 课后作业 通过网络或其他手段了解一名著名管理学家的生平和主要贡献，形成介绍稿 （照片、生平、主要贡献、主要著作） * 第二个层面：有效的管理者对组织所具有的价值 决定性 象征性 管理者对组织绩效的作用 组织的文化状况 外部环境状况 为什么要学习管理 管理的普遍性：组织中管理无处不在 工作的现实：你是管理者还是被管理者 成为一名管理者的挑战 管理学学习方法 掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践——掌握知识； 勤于实践，通过“干”来亲验管理学理论与方法，并摸索和增长实践的技巧——体验管理； 通过看、听、读、思，扩大知识面，进一步增长实践技能与体会管理思维