第4章 组织内部沟通策略与团队建设(2018).pptVIP

* 如图4-7所示，在不同项目的生命周期里，团队经历形成、磨合（振荡）、规范、高效与转变（调整）阶段。 4.5.1团队形成的五个阶段 图4-7：五阶段团队发展过程 * 团队的角色 团队成员人格特质各有不同，如果每位团队成员的工作性质与人格特点匹配，绩效水平很容易提高。每个团队由若干名成员组成，在团队成立到团队解散之前都扮演着不同角色。 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳大利亚和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论。一支结构合理的团队应该由九种人组成 ： 4.5.2团队的角色管理 * * 1.实干者CW（Company Worker） 典型特征：保守、顺从、务实可靠、有效率、守纪律。 优点：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力。 弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣；阻碍变革。 在团队中的作用：① 把谈话与建议转换为实际步骤；② 考虑什么是行得通的，什么是行不通的；③ 整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。 4.5.2团队的角色管理 * * 2.协调者CO（Coordinator） 典型特征：沉着、自信、有控制局面的能力。 优点：目标性强，待人公平。 缺点：智力和创造力中等，将团队努力成果归于个人。 在团队中的作用：① 明确团队目标和方向；② 选择需要决策的问题，并明确先后顺序；③ 帮助确定团队角色分工、责任和工