第14章直效行销.pptVIP

與直效行銷有關的公共政策議題 .tw * 騷擾、不公平、欺瞞及詐騙 侵犯隱私權 * Content Layouts .tw CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 .tw CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 CHAPTER 14 直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 .tw 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 行銷學原理 Philip Kotler 全球觀點 楊璨瑜 范惟翔 譯 方世榮 審閱 PRINCIPLE OF MARKETING ── A GOLBAL PERSPECTIVE * .tw * .tw 第 1 章　行銷：管理可獲利的顧客關係 第 2 章　行銷環境　 第 3 章　消費者市場與消費者行為　 第 4 章　企業市場與企業採購者行為 第 5 章　顧客導向的行銷策略：為目標顧客創造價值 第 6 章　產品、服務與品牌策略 第 7 章　開發新產品與產品生命週期策略 第 8 章　產品訂價與訂價策略　 第 9 章　行銷通路與供應鏈管理 第 10 章　零售與批發　 第 11 章　溝通顧客價值：整合行銷溝通策略 第 12 章　廣告與公共關係 第 13 章　人員銷售與促銷　 第 14 章　直效與線上行銷：建立直接的顧客關係 第 15 章　創造競爭優勢—運用行銷策略 第一篇　定義行銷與行銷過程 第二篇　了解市場與消費者 第三篇　設計顧客導向的行銷策略與整合性行銷組合 第四篇　擴展行銷 目 錄 .tw * 直效行銷 (direct marketing) 是指與精心選擇的目標客戶建立直接關係，以獲得立即回應並深耕長久的顧客關係。 通常以直接、一對一、互動的方式與顧客溝通。 利用詳細的資料庫調整行銷提案及推廣組合，提供符合較窄區隔甚或個別消費者需要的產品或服務。 對買方的利益 .tw * 對賣方的利益 .tw * .tw 他們使用資料庫來確認潛在顧客並促成購買 他們深入挖掘其資料庫，以更詳細了解顧客，並針對目標區隔或個別顧客，調整其行銷提案與溝通，以符合顧客特別的偏好與行為。 顧客資料庫 (customer database) 是有系統地蒐集個別顧客及潛在顧客的完整資料，包括居住區域、人口統計資料、心理狀態、行為變數等資料的完整紀錄。 公司會以多種不同方式應用他們的資料庫： 顧客資料庫與直效行銷 * 直效行銷的型態 .tw * 線上行銷 .tw * 四種線上行銷的專業領域： 線上行銷商的類型 .tw * 純虛擬公司 .tw * 純虛擬公司 (click-only companies) 有許多不同型態與規模，包括： 電子零售商 網路服務提供者 交易網站 搜尋引擎及入口網站 虛實並存公司 .tw * 許多原本以純實體方式經營的公司，現在亦轉變為虛實並存公司 (click-and-mortar company)。 .tw * 線上行銷商應重視有效網站設計的 7 C︰ 背景 (context) 內容 (content) 社群 (community) 客製化 (customization) 溝通 (communication) 連結 (connection) 商業化 (commerce) 為了讓顧客再次造訪該網站，公司必須包含另一個「C」──不斷改變 (constant change)。 線上廣告的類型 1.