商务礼仪职业篇培训.pptVIP

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  • 2018-12-05 发布于江苏
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商务礼仪职业篇培训

GEC Program “5M”原则 Meeting,约会:人数适当,照顾面子避免浪费;时间:适宜且征询主宾意见,避开重大节假日、宗教、民族忌讳日;给对方充足准备时间;特定节日与纪念日宴请在当日或之前举行;临时变动要及时通知并致歉。 Media,环境:优雅、卫生、方便、服务优良、管理规范的宾馆、酒店。以人数、宴会类型、宾主熟悉程度、来宾意愿、地方特色、宴请方熟悉为参照原则 Money,费用:既热情待客又量力而行;既有档次又不奢侈。 Menu,菜单:考虑个人、民族、宗教忌口;体现特色与文化。冷热、荤素、主次、调剂(家常菜)、丰俭(晚宴隆重、早午较俭)、季节(应季新鲜)、征询饭店同意特意设计(表现重视) Manner,举止 正确使用餐具: * 不用筷子敲餐具或插在饭碗中; * 餐具落地应请服务员补上相应餐具 * 不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干,如女性应递过干净餐巾由其自己擦干; * 餐巾摊放腿上(勿擦汗); * 主人打开餐巾就意味着宴席开始 * 用饭店提供的餐巾纸,不要用自己带来的纸 主墙 六项基本要求: 目视对方、面带微笑 稍做寒暄、稍许用力 距离一米、时间适度 介 绍 他 人: 按尊者优先与相互原则 先介绍下级给上级 ?先介绍年轻的给年长的 先介绍女士给男士? 先介绍来

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