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社会工作小组介入企业凝聚力建设剖析 　　【摘 要】 本文以企业凝聚力建设为切入点，通过对陕西省榆林市J公司的员工进行访谈发现企业凝聚力主要存在以下问题：一是员工娱乐时间和活动较少；二是企业员工间有效沟通缺失；三是员工对企业归属感低。就以上问题社会工作者通过小组工作介入，研究工作小组介入企业凝聚力建设的可能性和探寻企业社会工作发展的可行性：寓教于乐，激活员工精神动力；角色扮演，加强员工间有效沟通；增强学习，提高员工对企业归属感。总结了小组工作介入J企业凝聚力建设效果与不足。 　　【关键词】 社会工作；工作小组；企业凝聚力 　　一、文献回顾与问题提出 　　企业凝聚力又称企业内聚力，是企业对其员工的内在的聚合力量。它可激发企业员工的积极性和创造性，保证员工对企业的目标、准则、观念的认同感和作为企业一员的使命感，它能使企业士气旺盛，“上下同欲”，对提高企业核心竞争力具有决定性的作用（曾红燕、刘运，2008）。企业凝聚力提升建设研究由来已久。有学者认为，影响企业凝聚力的因素有：1.企业成员的相容性；2.企业成员的需要；3.企业领导的行为与方式；4.企业规范；5.企业的内外环境（阮志娟，2012）。有学者认为我国企业凝聚力主要存在以下问题：一是管理制度中的规定缺失人性化；二是凝聚人心的文化建设滞后；三是偏向于物质等片面的激励；四是有效沟通普遍缺失。（黄建桂，2010） 　　从社会工作的视角来看，企业社会工作以企业单位及其职工为服务对象，通过调动和利用各种资源，预防和解决企业及其职工所面临的问题，并培养和发扬员工互助精神和自主能力，提升员工福利、提高企业效率，以促进企业员工和企业协调发展（周沛，2005；周沛、曲绍旭，2012）。所以通过企业社会工作介入企业凝聚力建设已经成为一个崭新的、十分有价值的研究领域。 　　本文以企业凝聚力建设为切入点，通过在J企业的开展的针对提高企业凝聚力的小组活动，增强了企业的凝聚力和员工归属感。同时，评估此次小组活动的成功和失败之处，探索出适合社会工作小组介入企业凝聚力建设的方法。 　　二、J企业企业凝聚力建设存在的问题 　　本文所研究的陕西省榆林市J企业创立于2011年，从企业所有制看，该企业为私营企业，企业类型为有限责任公司，企业经营范围为矿山物资销售及工程机械维修服务，企业劳动力多以技术性人员为主。企业员工日常工作主要以维修工程机械为主，企业管理人员工作主要以销售矿山物资为主，分工较为明确。从企业营利规模看，最近两年随着煤炭市场的逐渐萧条以及政府政策的管理，企业盈利较少，且主要资金用于企业转型和对外学习两方面。从企业招工的难易程度看，企业近些年在用工旺季较为缺人，但劳动力市场缺乏技术性人才，因此招来的员工质量往往参差不齐，所以企业用人多以熟人介绍为主，外招较少。因此随着企业转型升级逐渐深入，该企业管理人员发现企业员工对新型式下转型普遍缺乏信心，不能团结起来克服问题，员工流动性开始增大，对企业生存和发展造成很大的影响。因此，社会工作者在与企业管理者进行沟通后，介入J企业的企业凝聚力建设，运用工作小组方法解决企业凝聚力建设中存在的问题，进而提高员工对企业的归属感。 　　1、J企业员工娱乐时间和活动较少 　　笔者通过对企业员工进行走访发现，J企业员工普遍反映娱乐时间较少。主要表现为以下三点：首先是工作时间长，工作量大，按照员工的形容：“忙起来太累人了，有时候能做到半夜一两点，六点半就又要起来修。”“一到煤矿休工的时候活就多了，修完这个又要焊那个……”因此大量的工作使企业员工较难去拥有娱乐时间。其次，企业较少组织员工进行非生产性集体活动，企业员工在工作闲暇时间一般是在宿舍内看电视、玩手机、打牌、聊天，几乎没有企业组织的集体活动。当问及企业员工时，大部分人反映很少有集体活动：“娱乐活动？没有啊，附近都是工厂，有的比我们还累，哪个人也想玩，干我们这行的，大都是外地来的，这么累，都不指望有那些活动了，就想着回家一趟就好了。”在访谈中不难发现，部分员工属于外来务工人员，工作地点离家远，往往只有在过年时才能和家人团聚，缺少家庭的关爱。而几乎没有的集体活动和大量的工作也使他们没有能倾诉的地方。最后，企业外部娱乐场所和设施的缺失，企业位于新建的产业新区，位置偏僻，娱乐设施较少，很大程度上限制了员工的活动。据企业管理者描述“工厂附近啥也没，没地方去玩，就偶尔出去吃一顿好的就满足了。”企业管理者并不重视企业内部的集体活动，认为“吃顿好的”就能满足员工的精神需求。 　　从企业社会工作的视角来看，根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为五个层次，即生存的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。对企业员工而言，安全的需求表现为工作环境的安全与稳定，表现为企业工作环境是否安全，据员工受访说：“安全