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神华煤制油销售网络终端剖析 　　摘 要： 成品油销售网络终端建设是一项长期产生效应的“金牛工程”，是打造神华煤制油核心竞争力的重要手段。文章通过神华煤制油销售SWOT、宏观市场环境分析，以鄂尔多斯地区为实证进行研究，大胆借鉴其他行业销售终端网络建设的成功经验和做法，不断提高客户关系管理水平，为实现神华煤制油事业的长期、稳定发展奠定坚实的基础。 　　关键词：成品油销售 网络终端 SWOT分析 宏观市场 　　中图分类号：TE35 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0111-02 　　随着国内经济发展速度降低、增长方式转变和产业结构调整等因素的影响，国内成品油消费增速缓慢，柴油消费甚至出现了负增长，国内成品油市场的竞争进入白热化阶段，谁占领了成品油销售的终端网络谁就占领了石油市场[1]。特别是神华煤制油化工有限公司，这一现象尤为突出，神华煤制油目前仅在鄂尔多斯伊旗上湾地区拥有一座示范性加油站，70%的成品油销售依靠中石油中石化渠道批发[2]。当神华煤制油第二、三条生产线顺利投产，每年200万吨的产量即便中石油也无力承接，况且这将与中石油炼化企业形成直接竞争，届时中石油的态度可想而知[3]。鉴于这些情况，建立神华煤制油自己的零售网络终端，对神华鄂尔多斯煤制油分公司乃至神华集团煤化工的发展有着十分重要的意义：首先，有利于拓展成品油销售渠道，增加销量，扩大市场份额；其次，有利于降低对中石油市场依赖程度，降低经营风险；再次，有利于提升品牌知名度，增强品牌影响力。 　　一、宏观市场环境分析 　　1.国际宏观环境整体分析 　　从世界范围内看，后金融危机时代，全球经济复苏速度缓慢，发达国家GDP增速仍相对低迷，而重要发展中国家GDP增速也出现大幅下降[4]。作为发达国家代表的七国集团，其经济增速仍在低位，普遍低于过去三十年3%的平均增速，更远低于2001-2008年间3.6%的增速。 　　此外，作为全球经济增长发动机的重要发展中国家经济增速也随着世界经济的整体低迷及结构调整罕见地出现普遍下降，部分国家甚至出现负增长。 　　受宏观经济增速下降影响，世界范围内工业生产及世界贸易均有不同程度放缓，2013年，世界工业生产增长2.7%，比上年放缓0.6个百分点，其中发达国家增长0%，放缓1个百分点，发展中国家增长5.9%，放缓0.1个百分点。2013年世界贸易量增长2.7%，增速与上年持平，其中发达国家进口量增长1.4%，比上年加快0.4个百分点，发展中国家进口量增长5.3%，放缓0.4个百分点。 　　世界整体经济增速的放缓，尤其是工业生产与世界贸易的低迷，将对世界范围内成品油消费总量及其增长产生消极影响[5]。 　　2.国内宏观环境分析 　　近年来我国经济增长速度放缓，由之前长期的高速增长转为中高速增长。 　　我国经济增速放缓是受世界整体经济形势低迷及我国目前正处于经济结构调整期和前期政策消化期的双重影响，由于当前我国经济整体已进入工业化中期阶段，其中部分发达省份已提前进入工业化后期，经济与产业结构的调整转型成为必然，经济增长速度放缓将成为常态。 　　我国经济进入新常态，经济下行压力不断增大，未来一段时期内，工业增长速度下降，成品油消费总量增长速度将放缓[6]。 　　3.内蒙古自治区宏观环境分析 　　进入21世纪以来，内蒙古自治区依托自身资源优势，区内经济得到飞速发展，GDP增速远远高于国家平均水平，然而，近年来，尤其是最近两年，受国内经济增速放缓及产业结构调整转变的影响，自治区经济增速放缓，GDP增速快速回落。 　　同时，受宏观经济环境趋紧，需求约束加剧，投资增长难度加大，产业发展不充分，创新能力不足，服务业发展相对滞后等因素制约，自治区经济发展未来一段时间内仍然面临着较大的下行压力，经济增速短期内很难有较大提升。 　　二、神华煤制油销售SWOT分析 　　神华煤制油销售策略的确定，需要建立在对内外部环境分析的基础之上，通过系统分析，确定神华煤制油销售的优势与劣势，发现潜在的机会与威胁，才能在制定销售策略的过程中发挥优势条件，克服不利因素，利用潜在机遇，规避潜在风险，从而确定核心思路，制定科学可行的销售策略[7]。 　　对神华煤制油销售工作进行了系统的SWOT分析，分析结果如表1所示： 　　通过对神华煤制油销售进行SWOT系统分析，为了充分发挥神华煤制油自身优势，减轻不利因素的影响，同时抓住当前机遇，控制可能的风险，做到趋利避害，神华煤制油在油品销售规划中应明确三种核心思路：首先，利用神华内部企业需求与资源，直供神华内部企业；其次，积极拓展油品批发渠道，将油品批发作为成品油销售的重要渠道；第三，整合零售终端，建立完善零售网络。 　　三、以鄂尔多斯地区为实证研究 　　当前，鄂尔多