泰凯英轮胎售后服务指引知识课件.pptVIP

泰凯英轮胎售后服务指引;国内事业部销售人员:; 第一步: 轮胎出现故障,客户应该首先检查是否为质量问题; 第二步: 客户需按要求提供故障轮胎的资料; 第三步: 泰凯英人员拜访客户检查轮胎并确定资料是否属实; 第四步: 泰凯英品控技术部会出具鉴定报告和处理解决方案; 第五步: 客户确认泰凯英的判定及解决方案; 第六步: 启动实施赔偿。;六步原则 - 第一步客户判断故障原因;六步原则 - 第二步客户递交故障投诉表 ;六步原则 - 第三步客诉轮胎实地鉴定 ;六步原则 - 第四步出具鉴定报告 ;六步原则 - 第五步客户确认;六步原则 - 第六步补偿程序;青岛泰凯英轮胎有限公司故障轮胎赔偿计算