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试谈如何完美车险理赔工作 　　摘要：目前，在我国现有的车险理赔中存在许多的问题，原因很复杂；本文将会先提出目前车险理赔中几个主要的问题，然后提出解决措施。 　　关键词：车险理赔；问题；解决措施 　　中图分类号：F840 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）018-000-01 　　一、引言 　　近年来，随着我国的汽车保有量不断地增多，也带动了车辆保险投保主体的增多，加剧了承保方之间的竞争，这也使得服务质量水平得到了显著的提升；不过在实际的工作中，仍然存在着诸多的问题。 　　二、车险理赔过程中现有的问题 　　（一）保险公司的现场勘察率低 　　随着社会经济的不断发展，使得汽车保有量不断地增多，交通事故相比之前也多了许多；但是，各保险公司中的勘察人员显然不足以满足如此多的交通事故的需求，造成事故现场勘察率低，甚至不能准确的判断可以单方事故、单车多次出险等情况；再加上没有足够的现场资料，事故发生发展过程不清楚，导致不能确定事故发生原因，责任划分也不明确，不能对于交通事故进行甄别，使得“道德风险”频繁发生。 　　（二）车险赔付率居高不下 　　根据数据统计分析，得知我国车险赔付率一直都很高；随着近几年我国人民法律意识被逐渐的强化，使得我国保险费收入不断地攀升；这说明我国人民已经认同了车险的价值；但是车险赔付率也在不断地攀升，车险赔付率居高不下，这是目前