公共关系学6 公关策划教学课件.ppt

本周任务： 愿景: 最受尊敬的互联网企业。 使命: 通过互联网服务提升人类生活品质。 调查研究可以： 1. 提出公司所面临的问题和机会； 2. 对于不同的具体问题确认各个事件的利益相关者； 3. 检查媒体和信息，保证我们的项目会有最好的结果； 4. 评估本次项目或战略； 5. 设计和实施将来的活动…… 环境监测： 1. 外部 2. 内部 经济：国民收入、经济增长速度、通货膨胀等。 问题：哪些经济因素或者经济趋势会影响到汽车行业在中国的销售？ 技术：科技进步（如超市柜台的扫描机器的诞生、更好的质量控制技术、更低的成本等）。 技术进步不但存在于企业，还存在于个人。例如社会网络的产生。 问题：技术会怎么影响产品？举例说明。 法律：了解相关的法律，或者法律趋势。 例如，反垄断法、知识版权法、新闻出版法、信息公开执行条例等等。 道德：有些活动是合法的，但却是不道德的。 不同的文化对于道德的看法不同。 国家政治因素可能影响一个企业的前途或做生意的手法。 文化：一个企业依靠当地的习俗来生存。语言、宗教信仰、食物需求、媒体等。 对于跨国公司来说，怎么在不同法律、习俗和期望的国家发展壮大，是我们需要考虑的问题。 举例说明跨国公司会遇到的问题？ 社会和人口变化：这些创造了市场改变，为公司提供了机会。 例如， 角色变化； 年龄变化； 消费习惯变化； 健康关注度； 环境关注度； CSR的需求…… 企业文化： 现实中，有没有一个企业/组织的文化不好，致使它的名誉受到影响？ 人力资源管理（人的因素）： 1、员工的多元化以及公平对待有实现吗？ 例如，性别、种族、年龄、是否残疾、工作资历等。 2、劳资关系、安全问题怎么样？社保等。 3、沟通：有没有畅通的投诉程序？ 企业社会责任： 近期企业是否有做过有效的CSR？这个活动可以与我们产品的推广联系在一起吗？ 第二手资料的搜集： 1、图书馆（书、杂志） 2、database 3、搜索引擎 4、官方网站 5、专业机构意见 第一手资料的搜集： 1、问卷调查 2、深度调查 3、实验 4、统计数据 …… 然后，在整个战略出来之前，我们还必须要将项目的利益相关者分解成具体的子群，并且要为不同的群设计传播战略。 在2010年6月31日之前，在广东省范围，在18-35岁女性当中，对新品的知名度从1%提升至10%。 下次课演讲内容： 找其中一家企业，做出它的situational analysis，然后做企业的SWOT分析。 得出最近可做公关的目标人群。 中山大学南方学院 蔡宝婧 Public Relations 公关策划案的撰写 1.0 Introduction with Mission Statement and organisational goal 2.0 Research (situation analysis) Define problems and opportunities (SWOT analysis) 3.0 Research and select target audiences 4.0 Develop objectives (SMART) 5.0 Develop strategies - develop tactics to implement strategies 6.0 Evaluation 7.0 Budget 8.0 Timetable (Gannt chart) 9.0 Assign personnel 本周任务： 公关策划案构成部分 Mission (为什么我们要建立这个公司) Goals (i我们需要往哪个方向走) Objectives (我们怎么才能达到这个目标) Strategies (总的方法) Tactics (具体的行动) 本周任务： 战略规划金字塔模型 本周任务： 腾讯企业文化 本周任务： 调查研究的作用 经济 科技 法律 道德 政治 文化 社会人口 趋势 企业 文化 社区关系 和CSR等 人力资源 管理 团体 压力 市场 分配 本周任务： 调查研究第一部分 本周任务： 外部环境监测（一） 本周任务： 外部环境监测（二） 本周任务： 外部环境监测（三） 本周任务： 外部环境监测（四） 本周任务： 外部环境监测（五） 本周任务： 外部环境监测（六） 本周任务： 外部环境监测（七） 本周任务： 内部环境监测（一） 本周任务： 内部环境监测（二） 本周任务： 内部环境监测（三） 本周任务： 怎么做研究？ 本周任务： 怎么做研究？ 本周任务： 目标人群 本周任务： “目标”的具体例子