营销伦理与消费者权益教材课程.pptVIP

营销伦理与消费者权益 君子爱财，取之有道 产品 产品的安全隐患：热得快，劣质电热毯，过期食品。 假冒伪劣产品：假药、假酒、假烟等。 不适当的担保：虚假承诺，无效退款。 污染环境：电子废物，重金属污染，回收。 给产品错贴标签：过期产品再贴新日期。 贴假商标：酒类、姚明体育用品。 未经许可加工制造：鞭炮、枪支、弹药。 隐瞒产品缺陷：立法出台，最高罚50万元。 迎合不当需求：洗浴场所、夜总会、酒吧等。 价格 过度涨价：旅游景区。 价格歧视：按消费者不同，卖服装尤为严重。 倾销：价格竞争。 暴利:服装、药品。 虚假折扣：先提价，后折扣。不开发票，打折，太平洋直购官方，返利网。涉嫌传销。 分销 非法传销：安利，太平洋，百业易购。 调包手法：攻其不备。 窜货、冲货：只要有差价,就会有窜货 。 送回扣或索要回扣：营销，采购等拿回扣。 行贿受贿：很广泛、很普遍。 促销 夸大产品特征：增高产品、医疗保健产品等。 无聊广告、烦扰视频：网页中很多。 欺骗性广告、虚假广告：医疗保健 恐吓或诱惑广告：云南大理旅游中威胁购物 电话销售：高频率骚扰 垃圾邮件：电子商务，社交网站 包装 数量欺骗：不属实、数量假冒。 过度包装：礼品包装成本高出核心产品。 以次充好：产品很一般，包装很奢华。 竞争 过度竞争：价格联盟，方便面，保洁联合利华 不择手段：伊利攻击蒙牛，京东商城融资 散布不良信息：联合利华，引抢